Dirk Frerichs

Angestellt, General Service Owner und Architect ITSM, BTC IT Services GmbH

Oldenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITSM Solution Architect
IT-Projektleitung
Kundenberatung
Know How OMNINET OMNITRACKER
Betreung IHK sowie Bachelor und Master Arbeiten
Projektmanagement
Teamleitung
Support
IT-Consulting
Konzeption ITSM Lösungen
IT-Konzeptionen
ITSM Reporting
Informatik
Architektur
Service Management
Führungserfahrung
ITIL-Projekterfahrung
Service Request Management

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Frerichs

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Nov. 2022

    General Service Owner und Architect ITSM

    BTC IT Services GmbH

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2018

    ITSM und Service Management Architekt

    BTC IT Services GmbH

    Service Management Architekt ITSM Architekt Optimierung und Abbildung von Supportprozessen Warenkorbsystemen für IT und non-IT

  • 5 Jahre und 2 Monate, Feb. 2013 - März 2018

    Teamleiter

    BTC IT Services GmbH

    Fachliche Leitung des Teams Architekturmanagement: Definition und Sicherstellung Standarchitekturen; Unterstützung Vertrieb bei Auswahl Lösungsarchitekturen; Lizenzmanagement; Architekt Service Delivery und Support

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2013

    Projektleiter und Architekt Service Lifecycle Management

    BTC IT Services GmbH

    Projektleiter, Architekt Service Lifecycle Management

  • 9 Monate, Nov. 2008 - Juli 2009

    Projektleiter und Architekt Service Lifecycle Management

    Business Technology Consulting (BTC AG)

    Projektleiter, Service Management Outsourcing Kunden, Solution Architect Service Lifecycle Management

  • 5 Jahre und 10 Monate, Jan. 2003 - Okt. 2008

    Senior Consultant, Projektleiter

    merkantis Business Solutions GmbH

    Konzeption, Implementierung und Betrieb von Netzwerk- und Systemmanagementlösungen in komplexen heterogenen IT Umbegungen; Projektleitung, Presales und Schulung

  • 6 Jahre und 7 Monate, Juni 1996 - Dez. 2002

    Consultant, Abteilungsleiter

    BVG Gesellschaft für Unternehmensberatung

    Senior Consultant Enterprise Management Systems Abteilungsleiter

Ausbildung von Dirk Frerichs

  • 9 Jahre und 2 Monate, Apr. 1987 - Mai 1996

    Chemie

    Christian Albrechts Universität Kiel

    Anorganische Chemie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Service Delivery und Support
Service Catalog und IT Fulfillment
Umsetzung und Praxisnutzung Prozessabbildung
Projektleitung
Kundenbetreuung
Familie
Freizeitsport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z