Domenico Salvatore Scigliano
Angestellt, IT Provider Manager & Azure AD Admin, Techem
Weiterstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Domenico Salvatore Scigliano
IT Provider & Workplace Management für Windows FAT Clients, Softwareverteilung, MDM Mobile Iron und Intune, Drucker, Citrix. Administration Azure AD und Intune
2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2017 - Nov. 2019
IT-Projektmanager
Bechtle GmbH IT-Systemhaus
Sicherstellen der Einhaltung von SLA's. Sicherstellend er Service Qualität. Steuerung und Optimierung des Daily Business IT-Supports. Incident Lifecyclemanagement. Teamleitung von Server, Netzwerk und EUWS Experten. Prozessoptimierungen und Etablierung. Einsatzplanung von Technikern für verschiedene Kunden (Springerplanung). Projektmanagement (Rollout Planung)
10 Monate, Feb. 2014 - Nov. 2014
Projektmanager (Deal Delivery Manager)
Hewlett Packard CDS GmbH
- Projektmanager für den Windows 7 und Hardware Rollout (Desktop, Laptop, Thinclient, Monitore, Drucker) für 3500 Anwender an 95 Standorten. - Erstellen der Plandatei und Pflege der Mengengerüste für alle Standorte. - Koordination der Technikereinsätze für die Standorte - Bestellung der Hardware und Planung der Anlieferung, sowie Abholung der Althardware - Assetmanagement während des Rollouts - Erstellen eines Arbeitshandbuches für die Techniker - Problemannahme und Lösungsfindung während des Rollouts
Verantwortlich für das Tagesgeschäft und Einhaltung der SLAs beim Kunden. IMACR Service
1 Jahr und 4 Monate, März 2012 - Juni 2013
Deskside Support Engineer / stellv. Teamleiter
Hewlett Packard CDS,
-On Site Support beim Kunden Ferrero in Frankfurt Sachsenhausen
5 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2012
Deskside Support Engineer und Backoffice Tätigkeiten
Hewlett-Packard CDS
- IT Systemadministrator - On Site Support bei Procter & Gamble Headquarter Schwalbach und Wella Darmstadt - Kontrolle der korrekten Bearbeitung und Erfüllung der SLA Tickets - Ticketüberwachung, Bearbeitung, Weiterleitung, und Einstufung nach SLA Kriterien - Dispatching - Sachbearbeitung im IT Support - Reporting - Assetmanagement (Datenbankpflege) - Helpdesk - User Support
6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012
Deskside Support Engineer
Hewlett-Packard CDS
- Windows 7 Umstellung bei ESA/ESOC Darmstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen