Emil Michael
Angestellt, Service Manager, NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Emil Michael
Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit März 2020
Service Manager
itelligence Global Managed Services GmbH
Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit März 2020
Service Manager
NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH
4 Monate, Aug. 2019 - Nov. 2019
Senior Incident Manager
ARGUS DATA INSIGHTS® Deutschland GmbH
2 Jahre, Dez. 2016 - Nov. 2018
Incident Manager
RatePAY GmbH
Incident management
3 Jahre und 6 Monate, März 2012 - Aug. 2015
Senior Operation Teamleiter
Computacenter Managed Services GmbH
o Personalleitung von 26 Mitarbeitern o Sicherstellung der Serviceerbringung gegenüber dem Endkunden o Erarbeitung von Personalentwicklungsplänen und die Durchführung von Zielgesprächen o Ressourcen- und Personalmanagement o Aktive Steuerung und Lieferung der relevanten KPI-Parameter an das Management o Sicherstellung der konsequenten Einhaltung von Prozessen o Beschwerde Management o Eskalation Management o WFM Tasks: Dienstplanung, Urlaubsplanung o Kundenkontakt
Ausbildung von Emil Michael
5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2007
Medizinische Informatik
Fachhochschule Lausitz
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Arabisch
Muttersprache