Gordana Babic

Angestellt, Bereichsleiterin Service - Prokuristin, European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

Aschheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Führungskompetenz
Fachkompetenz
Leadership
Strategie und Zukunftsplanung
Leitung Operatives Tagesgeschäft
Service Management
B2B-Geschäft
B2C-Geschäft
Call Center Management
1st / 2nd Level Support
Kommunikation
Beschwerdemanagement
Outsourcing
Steuerung von Dienstleistern
Projektmanagement
Führungskräfteentwicklung
Teamentwicklung
Change Management
Teamgeist
Effizienz
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Digitalisierung
Automatisierung
Robotic Process Automation
IT Know How
Testing
Testmanagement
Reporting
Operatives Controlling
Abteilungsleitung
Bankwesen

Werdegang

Berufserfahrung von Gordana Babic

  • Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2016

    Bereichsleiterin Service - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2016

    Leiterin Kundenbetreuung - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)
  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2008 - März 2011

    Leiterin Customer Communications - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 4 Jahre, Nov. 2004 - Okt. 2008

    Stellvertretende Leiterin Order Processing - Handlungsvollmacht

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 1999 - Nov. 2004

    Depotbetreuerin / Testerin / fachliche Teilprojektleitung Test

    ADIG Investment GmbH (heute: European Bank for Financial Services GmbH (ebase®))

  • 5 Monate, Apr. 1999 - Aug. 1999

    Kundenbetreuerin

    Citibank

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 1997 - März 1999

    Privatkundenberaterin

    Deutsche Bank AG - München

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 1996 - Nov. 1997

    Privatkundenbetreuuerin

    Deutsche Bank AG - Filiale Bergisch Gladbach (Hauptfiliale Köln)

    Mitglied im überregionalen Förderkreis - interne Weiterbildungsmaßnahme.

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 1994 - März 1996

    Privatkundenbetreuerin

    Deutsche Bank AG - München

    Mitglied im überregionalen Förderkreis für den Privatkundenbereich.

Ausbildung von Gordana Babic

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1991 - Feb. 1994

    Deutsche Bank AG - Filiale München

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1987 - Juli 1991

    Wirtschaft

    Elly-Heuss Realschule München

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Kroatisch

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