Guido Kajahn
Angestellt, Incident Manager, Bundesdruckerei-Gruppe
Velten, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Guido Kajahn
Valora Schweiz AG in Muttenz (Basel) IT Service Management Specialist Order Management Incident Management Problem Management Request Management Change Management Request for Fulfilment Eskalationsmanagement Mobile Device Management DNS Pflege
15 Jahre und 1 Monat, 2004 - Jan. 2019
Inhaber
Sphare Art Design
IT / EDV Consulting, OnSite Support, Remote Services, Pflege und Support der Bestandskunden
2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2015 - Juli 2018
Systembetreuer
T-Systems
1st, 2nd – Level und Betriebssupport für eine telemedizinische Studie der Charité Berlin (TMZ Fontane) Administration/Monitoring/Testing im Server / Middlewarebereich
8 Monate, Juni 2014 - Jan. 2015
Servicedesk Mitarbeiter, ICT Supporter, VIP Support
Oerlikon IT Solutions AG, Pfäffikon (SZ), Schweiz
Applikationssupport,Usersupport,Softwareverteilung,RSA/Token Support,Zugangsberechtigungen, Active Directory,SCCM 2012,Fileservice(Restore/Berechtigungen),Exchange,VPN(Checkpoint),Dokumentationen,mobile Devices Support(Blackberry,Android Devices,iOS Devices,GOOD Administration),Lyncadministration(Userverwaltung/Administration),Domänenmigration(Geräte/User via ADMT),Citrix/Cognos Berechtigungen,Smartboard/Beamer/Polycom Boardroom Support,external Free Speaker Device Service,Drucker Support
3 Jahre und 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2013
Systembetreuer, Administration
030-IT
Serverlösungen/Beratung/Verkauf/Einrichtung/Wartung, Small Business Server, Exchange Server, Backuplösungen, 1, 2 Level Support, Systemintegrationen, Systemmigrationen,Zabbix, SecurityAppliances, Virtualisierung (ESXi, VMWare), Antiviruslösungen (Kaspersky), Mailarchivierung (GFI) SmartPhone und Tablet Service (Android, iOS)
2 Monate, März 2010 - Apr. 2010
Systembetreuer / Administration
DKB - Deutsche Kreditbank
Kurzprojekt IT Support - Berechtigungsverwaltung - AD Verwaltung - Serverbetrieb - Ticketbearbeitung 2 nd Level Support - Betreuung mandantenspezifischer Anwendungen
2007 - 2010
IT-Consultant UHD
Bayer Schering Pharma
A Level/B Level,Lösung EDV Themen per Fon,Mail,Fax,Web.Bearbeitung/Lösung Tickets.Störungsannahme.Erfassung,Dokumentation,Lösungssuche,Priorisierung,Verteilung,Verfolgung,Eskalation.Feedback/Qualitätssicherung.ProblemManagement.Kontakt mit globalen Service Desks.Koordination von Abläufen bei Rollouts u. Havarie.Mitarbeit bei Konzepten/Projekten B Level Support u.Beratung für Anwender bei PC,Laptop,mobile Devices,Prn,MFP‘s/Fax.HW-Koordination.Rechteverwaltg.Changemanagement.Mobile Access.VIP-Service.
2005 - 2005
Projekt
Anwaltskanzlei Berlin
Planung und Aufbau eines LAN und WLAN Netzwerkes inklusive DNS ( Windows Server 2003) und Integration von Multiplex ISDN Telefonanlage in Berlin
Migrierung von WIN XP Professional auf ca. 10 000 Clients, Imageerstellung und Bespielung
2004 - 2004
Projektmitarbeiter
LBB Landesbank Berlin
Umzugsprojekt Umstruktuierung aller Standorte in Berlin
2004 - 2004
Projektmitarbeiter
AUDI VAG
Projekt: Potsdam Logistik und Aufbau eines Helpdeskcenters
2003 - 2003
Angestellter
Elixia Vitalclub 50 Clubs in Europa
Projekt: Server/Client Umstellung der einzelnen Clubs für direkte Anbindung und Steuerung aus Berliner Zentrale
Projekt: Logistik und Hardwareintegration an diversen Standorten in Berlin
2002 - 2003
Service
Bombardier Transportation Service
UHD Helpdeskteam Level 1, 2, 3 für ca.2500 Clients 500 Clients speziell Vorstand inklusive Guestsupport für User aus Kanada
2001 - 2002
Angestellter
Siemens EVS
Projekt: PC/Softwareinstallationen
2001 - 2001
Angestellter
Deutsche Post
Server/Clientwartung und Softwarebetankung via Tivoli
2001 - 2001
Angestellter
Siemens SBS
Projekt: Migrierung von Office 2003 Outlooksupport, Problemlösungen
1994 - 1995
Kurier / Transport Service
Falcon Kurier Service
Kurier und Transport Lieferungen Falcon Kunden
1992 - 1993
Angestellter
LIS
Projekt Norddeutscher Rundfunk NDR der Firma LIS Aufbau/Testmessungen/Inbetriebnahme des ersten Breitbandnetzes des NDR in allen Niederlassungen Deutschlands
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen