Hans-Jörg Gierke

- Zuständig für die Dienstleistersteuerung bei Infrastrukturthemen - Verantwortlich für das Software- und Lizenzmanagement

• Zuständig für den 1st Level IT Support für über 20000 Anwender der Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Malta • Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 27 Mitarbeitern im EMEA Service Desk • Weiterentwicklung des Service Desk auf der Basis kurz-, mittel- und langfristiger Zielsetzungen • Sicherstellung größtmöglicher Effizienz in den Arbeitsabläufen

Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 6 IT-Systembetreuern im IT-Rechenzentrum EMEA mit folgenden Bereichen (Server, Virtualisierung, Netzwerkinfrastruktur, Internetproxy-Lösung, Datenbackup, Datenbanken)

• Verantwortung für die Bereitstellung von Applikationen aus den Bereichen Unified Communication, OCR, CRM und Datenbanken in unserem europäischen Rechenzentrum • Weiterentwicklung und Anpassung der Applikationen auf die Bedürfnisse der operativen Anwender • Weiterentwicklung der Applikationslandschaft für die europäischen Anwender • Evaluierung und Implementierung neuer Applikationen • Mitarbeiterführung und -entwicklung • Koordination von IT-Dienstleistern

• Sicherstellen der operationellen Verfügbarkeit des Service Desk Frankfurt entsprechend SLA • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: 11) • Design neuer Prozesse für neue Produkte und deren Integration in den Service Desk • Steuerung und Eskalationsmanagement von internen als auch externen Service Providern

Tätigkeitsschwerpunkte: • Verantwortlich für die Sicherstellung des operationellen Betriebes am Rechenzentrum für die Telekommunikationsleitungen von über 20 europäischen Flughäfen und mehreren Fluggesellschaften • Verantwortlich für das LifeCycle Management der Datenbanken • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: drei Systemadministratoren in Berlin und vier Mitarbeiter in Madrid, Spanien)

• Verantwortlich für Betrieb und Wartung des Airport & Desktop Services Systems • Sicherstellung der operationellen Verfügbarkeit und Service • Verantwortlich für die Administration des CUTE Systems an den regionalen und überregionalen Lokationen • Einspielen von Systemupdates sowohl auf den 50 Remotelokationen weltweit als auch auf den Gateways bzw. SITA CORE Equipment am ADS HUB Rechenzentren Berlin und Madrid • Serveradministration in verschiedenen operationellen Systemen

economy topics like accounting, tax, economy workflow etc.