Irene Sandvik Solberg
Bis 2022, Customer Success Manager Deutschland & Skandinavien, MOONDA
Haugesund, Norwegen
Über mich
Ich bin eine engagierte Unternehmerin aus Norwegen, die in den letzten 20 Jahren in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Kundenbetreuung gearbeitet hat. Zurzeit arbeite ich u.a. remotely als Customer Success Managerin und biete zusätzlich verschiedene Typen von kundenbezogenem Support in mehreren Sprachen für Unternehmen weltweit an. Während meiner gesamten beruflichen Karriere war ich dafür bekannt, dass ich schnell lerne und engagiert arbeite. Ich habe bewiesen, dass ich in der Lage bin, eine Vielzahl von Aufgaben effizient zu erledigen und Fristen einzuhalten. Obwohl ich gut selbstständig arbeiten kann, fühle ich mich ebenso wohl in einem Team. Mein internationaler Hintergrund mit über 20 Jahre Auslandserfahrung, sowie meine Fremdsprachenkenntnisse, ermöglichen zusammen mit meiner Erfahrung im Kunden- und Vertriebsbereich, eine hervorragende Kundenbetreuung und tragen zum Unternehmenserfolg bei.
Werdegang
Berufserfahrung von Irene Sandvik Solberg
- Aufbau eines neuen und strukturierten Verkaufsprozesses für das Unternehmen - Tägliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommunikation - On-boarding von Neukunden - MS 365 Management - HubSpot Management - Analysieren von Kundendaten zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2016
Kundensupport Skandinavien Norwegen Schweden Dänemark
Selbstständig, Freiberufler
Kundenbetreuung, Beratung und Support über E-Mail, Chat und das Telefon Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Email oder Ticketsystem Sicherung der Kundenzufriedenheit Stichwörter: Kundenservice, Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Customer Support, Customer Service, Customer Success Manager
3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2018 - März 2022
Customer Success Manager Deutschland & Skandinavien
MOONDA
- Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung durch Beantwortung eingehende Telefon und Email-Anfragen von Kunden, die Probleme mit Software, Sprache, Netzwerken o.ä. haben. - Ziele kommunizieren, den Umsatz zu steigern und Werbestrategien zu verbessern. - Verantwortlich für die Registrierung, Erstellung und Integration von Inhalten für Neukunden. - Übersetzung von Inhalten, Sprachanpassung, SEO, Key Words, Recherche etc. - Websiteanalyse und Vorschlägen für ein besseres Marketing. - Projektmanagement
Marktforschung Rekrutierung Call Center Agent Kundenzufriedenheitsumfrage
4 Monate, Mai 2015 - Aug. 2015
Brand Ambassador
Coravin Europe B.V.
• Handled all business and personal appointments, calendars and travel for the CEO. • Always being reachable and available 24/7 as well as working in multiple time zones. • Managed a busy and constantly changing schedule. • Assisted customers with arranging travel, both domestic and international, and obtaining passports and visas and writing invitations. • Processed monthly travel and hotel expense reports and tracking sheets.
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2012
Sprachlehrerin
Volkshochschule Hannover VHS
Taught Norwegian to beginners through advanced students with focus on grammar, structure and vocabulary
3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2008
Praktikantin
Contact4 GmbH
- Assisted the Project Managers in coordinating interpreting and translation assignments. - Terminology research and creating glossary and terms. - Translations in German-English / English-German. - General office work. - Data base work. - Placement of workers.
Ausbildung von Irene Sandvik Solberg
2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - 2014
Internationales Informationsmanagement
Universität Hildesheim
6 Monate, Sep. 2005 - Feb. 2006
Traducción e Interpretación
Universitat Jaume I de Castellón (UJI)
Spanisch, Übersetzen, Dolmetschen, Linguistik, Kulturwissenschaften
5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2009
Internationale Kommunikation und Übersetzen
Universität Hildesheim
Sprachen
Deutsch
Fließend
Norwegisch
Muttersprache
Dänisch
Fließend
Schwedisch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Fließend