James Lewis

Projektleiter, Kundendienst und Helpdesk Support für Interface Security Systems (ISS) Telekommunikation & Netzwerk Systeme “Test & Turn-up” Tägliche Anbindung und Unterstützung der entsandten CCNA Certified Feldtechniker der ISS Kundenstandorte Organisation und Verwaltung von den Aktivitäten der Techniker vor Ort Überwachung und Prüfung der Cisco Hardware-Setup des Endverbrauchers vor, während und nach dem Network Transfers

Projekt Manger für AT&T Netzwerk-Migration Arbeiten unter Berücksichtigung des PMI Frameworks mit dem Ziel veraltete AT&T Daten Plattformen auf neuere und kosteneffektivere Plattformen umzulegen Schnittstelle zwischen Kunden Team und Endverbrauchern Erstellung und Überarbeitung neuer Verträge Follow up nach erfolgreicher Migration

Projekt Manager für Qwest Corporation/CenturyLink Konvertieren von neuen Kunden zu integrierten voice and data Plattform Bestellung von Schaltungen, Telefonnummern, Rufnummernportierung Organisation und Terminplanung der Techniker Ansprechpartner für conversion role-out für jede Site Erstellung wöchentlicher Berichte und Präsentationen

Führungskraft für Privat- und Geschäftskunden & Kunden Management Betreuung Kundeninnendienst für unabhängigen Telekommunikationsanbieter mit Mitarbeiterverantwortung Help desk support Verantwortung Abrechnung Klärfälle Produktberatung anhand Rechnungen von Fremdanbietern zur Neukundengewinnung Neukunden Akquise Kundenstamm Management