Kai Gottschalk

Unterstützung der IT-Teams durch den Rollout, die Pflege und Weiterentwicklung der Atlassian-Tools bei Berenberg. Begleitung der agilen Transition innerhalb der IT durch Team Coaching und den optimalen Einsatz von JIRA, Confluence, Hipchat, Bitbucket und Bamboo.

Unterstützen externer Kunden im Rahmen von Projekten, Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe agiler Methoden und Tools (Atlassian) kontinuierlich zu verbessern.

• Optimierung der Kommunikations- und Kollaborations-Prozesse und Erhöhung der Transparenz im Unternehmen hauptsächlich unter Ausnutzung der eingesetzten Atlassian Produkte

• Optimierungen und Automatisierungen in Backendsystemen und Tools (JIRA, OTRS), sowie von Customer Care Prozessen • Integration, Pflege, Weiterentwicklung und Administration des externen Feedbacktools (UserVoice)• Aufsetzen von JIRA Projekten, Administration, Rollout, Trainings, Workflowmodellierung• Einführung von JIRA als Tool zur Testfalldokumentation

• Auf- und Ausbau der Bugmanagement- und Anforderungsprozesse (via Mantis und JIRA) • Konzeption von Requirements • Ausarbeitung von Workarounds • Prozessanalyse und Optimierung • Optimierung von komplexen Workflows (TK) • Schnittstellenmonitoring

• Telefonischer 1st und 2nd Level Support von Kunden der Hamburger Sparkasse

• Re-Launch des Online-Produktkatalogs • Auf-/Ausbau des Online-Messetools

Marketing und Wirtschaftsinformatik