Katharina Verbeek
Angestellt, Senior Customer Success Manager (HQ Tech B2B), Engel & Völkers Technology GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Verbeek
Bis heute 10 Monate, seit Sep. 2023
Senior Customer Success Manager (HQ Tech B2B)
Engel & Völkers Technology GmbHZielführende Steuerung und Unterstützung von 20 Ländern beim Aufbau der jeweils lokalen Knowledge Library gemäß den globalen Vorgaben
- Erfolgreicher Aufbau der deutschen Knowledge Library im CRM-Tool (Salesforce) - Steuerung & Troubleshooting, Lösung von Kundenanfragen über das CRM-Tool - Aktivierung von Kunden & Kollegen zur Nutzung vom CRM-Tool - Change Management: Mitwirkung bei der digitalen Transformation (Implementierung CRM- Tool) - Projekt-Arbeit: Calls mit Tech-Teams, Vorab-Test des Handlings, Schreiben von Dokumentationen, Generierung der Ways of Working für das Team, Schulungs-Sessions
- Kundenbetreuung von Analytics bis Sales - Analyse und Interpretation der Daten mit Handlungsempfehlung - Erstellen und Halten von Präsentationen - Aufbereitung von Kundenangeboten und aktives Verkaufen von Services, sowie Vertragsverhandlungen - Budgetverantwortung, Budgetplanung
In diesem Zeitraum war ich in verschiedenen Bereichen und Funktionen im Unternehmen tätig.
5 Monate, Okt. 1998 - Feb. 1999
Projekt-Assistenz
Baudek & Schierhorn
2 Jahre und 4 Monate, Juli 1996 - Okt. 1998
Volontär
Masterpromotions Werbeagentur
Ausbildung von Katharina Verbeek
2 Jahre und 4 Monate, Juli 1996 - Okt. 1998
Werbung / Marketing
Kommunikations-Akademie Hamburg (KAH)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen