Manfred Kenull
Angestellt, Senior Service Manager, Service Solution Management, BWI GmbH
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Kenull
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2023
Senior Service Manager, Service Solution Management
BWI GmbHBis heute 23 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2001
Inhaber, Gründer
FreshBit
IT Dienstleistung und -handel • IT Consulting für Arztpraxen • IT Operation für Arztpraxen • Standard Hosting Services
- Leitung IT-Department - Leitung IT Projektmanagement
Service Design Manager TSI • QM (Governance Modells, KPIs, SLAs), Berichtswesen auf CxO Level • Entwicklung eines Industriestandards zur Qualitätssicherung (zero-outage.com) • Assessor im internen Assessmentcenter -- Service Operations Manager DTAG • PM für Umbaumaßnahmen des IP-Netzes • KPI und SLA Management anhand TL9000 • Mitarbeiter-Coaching -- Service Operations Manager (Unitymedia, Arcor, Andorra Telecom, Telekom Austria, Swisscom) • KPI & SLA Management der IT Servicequalität
7 Jahre und 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2016
Company Representative, EMEA Co-Chair
QuEST Forum
• Co-Chair für die Region EMEA Januar 2013 – Dezember 2016 • Planung, Durchführung und Moderation der jährlichen EMEA Regional Konferenz der Jahre 2011 bis 2016 • Externe Schulungen neuer QuEST Forum Mitglieder • Weiterentwicklung des IT Qualitätsstandards TL9000, v.a. im Bereich IT Key Performance Indicators, Managed Services • Erarbeitung eines Measurement Framework Whitepapers für Produkte und Services in der ICT Industrie
4 Jahre und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2005
Fachbereichsleiter Network Planning Center Nürnberg
Deutsche Telekom AG• technische und finanzielle Projektplanung des gesamten IP-Netzes der Deutschen Telekom AG (Prognoseerstellung und Ausbauplanung Access und Core, IP-Adressplanung) • Grundsatzplanung für Raum-Strom-Klima der Betriebsstellen des IP-Netzes • Mitarbeiterführung: Training, Personalgespräch, Beurteilung
3 Jahre und 5 Monate, Jan. 1998 - Mai 2001
Abteilungsleiter Technik und Providing Services
Atrada Trading Network AG
• technische, finanzielle und personelle Resourcenplanung • technische und finanzielle Projektplanung • Leitung des IT-Einkaufs • Leitung des Geschäftsbereichs „Providing“ • Mitarbeiterführung: Training, Personalgespräch
Ausbildung von Manfred Kenull
Elektrotechnik
Universität Erlangen-Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Isländisch
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