Marta Ferreira
Angestellt, Customer Success Manager, Bitly Europe GmbH
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marta Ferreira
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
Customer Success Manager
Bitly Europe GmbH
7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018
Junior Customer Care
SELLBYTEL | Webhelp Group
•Beheben von Problemen mit entwickelten Anwendungen für mobile Geräte und Kundenkonten auf einem metrisch basierten System; •Bereitstellung von Mentoring- und Shadowing-Sitzungen für Kollegen mit demselben Fachwissen (L1).
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2018
Tutorin
Grandes Ideias
•Nachhilfe Geografie, Geschichte, Portugiesisch und Englisch; •Durchführen außercurricularer Aktivitäten mit den Schülern.
2 Monate, Feb. 2017 - März 2017
Geografielehrerin
Portugiesisches Bundesministerium für Bildung
•Unterricht in 7 verschiedenen Klassen; •Erstellen wöchentlicher Berichte; •Tägliche Aktualisierung der Datenbank.
5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2016
Transkriptionist- Geographie
Freiberuflerin
•Transkription von Audiointerviews auf Portugiesisch; •Interviews übersetzen (Portugiesisch auf Englisch); •Datenorganisation.
1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015
Administrative und Customer Success Specialist
Engipro
•Verantwortlich für Folgebesprechungen und Kundenrückmeldung, um Lösungen im Unternehmen zu finden; •Büroinstandhaltung in den Bereichen Buchhaltung, Logistik und Automobilflotte; •Erstellung einer Kontrolldatenbank für die Unternehmensbuchhaltung und Analyse von Umfragen.
•Materialverwaltung im Laden; •Lagerung und Wartung des Lagers; •Kundendienst und Kundenbetreuung.
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2012
Call Center Agentin
Armatis-LC
•Multi-Services für ein Mobilfunkunternehmen, Bankwesen, unter anderem Dienstleistungen Verkäufer und Produktwerbung; •Umfragen zur Kundenzufriedenheit und persönliche Kundeninterviews; •Kundenunterstützung im Inbound- und Outbound-Service. •Verkaufsprodukt
Ausbildung von Marta Ferreira
11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2013
Metropolisierung, Strategische Planung und Nachhaltigkeit
Universidade Nova de Lisboa- Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
• Prospektive und strategische Planung • Nachhaltigkeit, Metropolisierung und städtische Wettbewerbsfähigkeit • Verkehrsplanung und urbane Mobilität
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2012
Geographie und Regionalplanung
Universidade Nova de Lisboa -Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
• Seminar in Territorium und Entwicklung; • Geografische Datenanalyse • Geografische Analyse • Inferenzanalyse und Prognose
Sprachen
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Spanisch
Gut