Matthias Liebig
Angestellt, IT Service Manager Senior, Kanton Luzern
Luzern Reussbühl, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Liebig
Service Management UCC Medientechnik
- Verantwortlich für Kommunikations Services - Verantwortlich für Multimedia Services - Service Mgmt von Lieferanten - Überwachung der Einhaltung der Services und Prozesse
4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2014
Site Service Manager / Project Manager
PIDAS AG für Syngenta AG
- Verantwortlich für ein Werk in der Schweiz sowie diverse Landesvertretungen in AME die Einhaltung / Erstellung der SOX Daten - Service Mgmt von Lieferanten (HP, BT, Infosys) - Überwachung der Einhaltung der Services und Prozesse - Projektleitung IT für diverse Bauprojekte - Projektleitung für Erstellung eines PC Clients auf Linux Basis - IT-Planung und Durchführung von Events (GV) - Durchführung von Schulungen - Unterstützung des Territory IS Service Managers - Ausarbeitung von SOPs
4 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2010
Site Service Manager / Engineer
PIDAS AG für Syngenta AG
- 3rd Level Support - Bearbeitung und Weiterleitung von Problemtickets - Überwachung von festgelegten Prozessen - Ausarbeitung von Anleitungen und Prozessen - Unterstützung des IS Siteservice Managers - Überwachung der Einhaltung der eingekauften Services und Prozesse - Unterstützung und Durchführung von Projekten - Unterstützung von Sitzungen des Verwaltungsrates im In- und Ausland
3 Jahre und 9 Monate, Feb. 2003 - Okt. 2006
Process Coordinator Incident Mgmt (ITIL) / VIP Support
PIDAS AG für Syngenta AG
- 1st, 2nd und 3rd Level Support im Bereich Hard- und Software - Bearbeitung und Weiterleitung von Problemtickets - Koordination des operativen Tagesgeschäftes für einen Helpdesk - Überwachung von festgelegten Prozessen - Ausarbeitung von Anleitungen und Prozessen - Unterstützung, Coaching sowie Ausbildung der Supporter - Reporting / Erstellung von Mitarbeiterbeurteilungen - Betreuung von VIP-Kunden - Betreuung von Audio-/Videoanlagen für Konferenzen - SAP-Bearbeitung (Comfax)
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2001 - Jan. 2003
Incident Manager (ITIL)
PIDAS AG für Syngenta AG
- 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software - Bearbeitung und Weiterleitung von Problemtickets - Ausarbeitung von Anleitungen
- Wechselsachbearbeitung in Eigenverantwortung - Unterweisung von Auszubildenden - Kreditsachbearbeitung - Disposition der Handelsgeschäfte für das Gesamtinstitut (Vertretung) - Aufbau diverser Datenbanken auf Accessbasis - Informatik Aufgaben - Abteilungssupport
1 Jahr, Juni 1993 - Mai 1994
Wehrdienst
Bundeswehr / Internationale Fernspähschule
Ausbildung von Matthias Liebig
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1990 - Jan. 1993
Finanz
Sparkasse Lörrach-Rheinfelden
Realschule Rheinfelden
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache