Michael Resch

Angestellt, Director Service Excellence, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG

Unterföhring, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management (CRM)
Kundenbindungsprogramme
Customer Satisfaction Management
Customer Relationship Management
Customer Service
Kundenorientierung
Kundenbindungsmanagement
Strategieentwicklung
Marketing & Sales
Kreativität
Projektmanagement
Lean Management
Customer satisfaction research
Projektleitung
Up-Selling
Customer Service Excellence
Kampagnenplanung
Kampagnenmanagement
Kampagnen-Tracking
Teamfähigkeit
Engagement
Flexibilität
Kundenservice
Organisationstalent
Zuverlässigkeit
SAP CRM
Zielstrebigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Belastbarkeit
Pay-TV
Abonnementservice
Abonnentenmarketing

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Resch

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018

    Director Service Excellence

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2018

    Head of Service Strategy & Service Excellence

    Sky Deutschland GmbH
  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2013 - Okt. 2016

    CRM / Head of Prevention

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2013

    CRM / Senior Manager ARPU Development (Upselling)

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Mai 2006 - März 2010

    Customer Service / Manager Operations Management

    Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG

  • 8 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2006

    Cutterassistent

    ZDF
  • 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 1999 - Apr. 2005

    Team- & Projektleiter

    MediaServiceCenter RM

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2001 - Dez. 2002

    Content Manager / Gründer

    STADTLEBEN.DE

  • 5 Monate, Juni 2000 - Okt. 2000

    Marketing / Sales

    Cyberchannel

  • 8 Monate, März 1999 - Okt. 1999

    Redakteur

    Good Times Fernsehproduktions GmbH

Ausbildung von Michael Resch

  • 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1997 - Apr. 2002

    Betriebswirtschaft / Publizistik

    Universität Mainz

    Marketing / Wirtschaftsinformation / Medienmanagement / Medienrecht

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Fotografie
Literatur
Kino

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