Ralf Schenkemeyer
Ehrenamt, Rentner - auf der Suche nach neuen Herausforderungen ;-), Bei mir zu Hause
Basel, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Schenkemeyer
Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
Rentner - auf der Suche nach neuen Herausforderungen ;-)
Bei mir zu Hause
Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017
Rentner
Privat
5 Jahre und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2017
Senior Principal Critical Accounts Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlicher Betreuer von 2 Schweizer Grosskunden im Bereich Support - Troubleshooting / Escalation Management - Koordination komplexer, kritischer Situationen, Vernetzung der Fachstellen mit dem Ziel der Aufrechterhaltung des regulären Betriebs - Höchste Eskalationsstufe der Unternehmung - Führen virtueller Teams - Repräsentant von Critical Accounts im Country Leadership Team
14 Jahre und 5 Monate, Sep. 2002 - Jan. 2017
Quality Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlich für die ISO 9001/TickIT Zertifizierung - ISO 9001 Internal Auditor im Bereich Support (europaweit)
5 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2011
Principal Regional Support Advocate
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlich für die optimale Zusammenarbeit der Schweizer Kunden mit der Support Organisation - Situation Management: Abwicklung von Ausnahmesituationen - Proaktive Eskalationsvermeidung, Kundenpräsentationen
3 Jahre und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2005
Support Operations Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Überwachung und Steuerung der Aktivitäten im Schweizer Support - Zurverfügungstellung von Managementwerkzeugen wie Statistiken und Metriken als Vorbereitung von Business Reviews - Kundenbetreuung bei Eskalationen und Know-how Transfer
3 Jahre und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2005
Customer Care Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Projektleitung bei der Einführung des Web-Support Tools ‘Metalink’ - Pflege von Kundenbeziehungen im Bereich Oracle Support
4 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2002
Senior Support Teamleader Development Tools
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Führung des Developer und Designer Teams von 10 Mitarbeitern - Mitverantwortlich bei der Personalauswahl neuer Angestellter
7 Jahre und 5 Monate, Feb. 1995 - Juni 2002
Principal Technical Support Analyst
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Lösung technischer Kundenprobleme im Bereich Development Tools - Betreuung der Kunden Hotline
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1992 - Jan. 1995
Software-Engineer/Analytiker
Jet Aviation Management AG
- Entwicklung Ersatzteilverwaltungssystem mit Uniface (4GL) auf Sybase (UNIX-basierend) - Einführung SAP R/3 auf Oracle
2 Jahre und 3 Monate, Mai 1990 - Juli 1992
Software-Engineer
Mida Informatik AG
- Entwicklung Lagerhaltungssystem mit COBOL - Entwicklung Versand/Fakturierungssystem mit Uniface
Ausbildung von Ralf Schenkemeyer
4 Jahre und 8 Monate, Sep. 1985 - Apr. 1990
Allgemeine Informatik
Fachhochschule Köln
Softwareentwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen