Thomas Märtens

Angestellt, Technical Consultant, 4Com GmbH & Co. KG

Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Amazon Connect
AWS Services
ACD
Inbound
Call-Center
Contact-Center
CRM
Customer Relationship Management
Dialer
Outbound
CAS genesisWorld
CAS Teamworks
CAS Pia
Kundenbefragungen
Qlikview
Servicerufnummern
kostenlose Warteschleife
Gesprächsbewertung
ERP
vtiger
Streit V.1
Consulting
Projektleitung
Workshops
Schulungen
Seminare
Support
Dokumentation
Prozessanalyse
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Märtens

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2020

    Technical Consultant

    4Com GmbH & Co. KG
  • 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2019

    Senior Consultant Amazon Connect

    tecRacer Consulting GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Jan. 2013 - Jan. 2019

    Solution Architect

    4Com GmbH & Co. KG

    Projektleitung, Consulting und Sales

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2012

    Projektleiter / Consultant

    4Com GmbH & Co KG

    Projektleitung Mehrwertdienste, Consulting, Sales

  • 8 Jahre und 7 Monate, März 2002 - Sep. 2010

    IT Projektleiter / IT Consultant

    IDV GmbH

    Durchführung von CRM und ERP Projekten, Projektleitung, Consulting, Workshops, Systemanpassungen, Schulungen, Dokumentation und Support, Pflichten- /Lastenheftbearbeitung, Präsentationen, Vertrieb und Vertriebsunterstützung.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Musik (Gitarre und Bass)
Sport
RC-Modellbau (Helicopter)
Digitale Fotografie

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z