VIER GmbH

Kundendialog neu gedacht!

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Wir digitalisieren und automatisieren Kundenservice-Prozesse

Die VIER entstand im Jahr 2021 aus der Fusion mehrerer Unternehmen, allesamt Spezialisten der Kommunikationstechnologie. VIER versteht sich als Wegbereiter für die Zukunft der intelligenten, kommunikationsgetriebenen Arbeit. Mehr als 200 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bei VIER in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb & Marketing.

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VIER GmbHposted an update•Today

Wie ist der Status Quo im Kundenservice? Welche Veränderungen haben sich gegenüber dem Vorjahr ergeben? Das untersucht die Contact Center Trend-Studie. Sie zeigt interessante Zahlen zu Technologien, Potenzialen, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Am 9.12.2022 stellen Euch Roland Ruf von Ruf Beratung und Ralf Mühlenhöver von VIER die Studienergebnisse im Rahmen eines Webinars des CC-Clubs vor. ❗ Lasst Euch das nicht entgehen! Gleich anmelden: http://ow.ly/UMax50LV4rA

VIER GmbHposted an update•3 days ago

Jetzt durchstarten mit intelligenter #Sprachanalyse! 💬 Wir führen Euch Schritt für Schritt durch einen Projektplan für die erfolgreiche Implementierung in Eurem Contact Center. Denn mit der richtigen Strategie könnt Ihr die Servicequalität verbessern und mit optimierter Kundenansprache sowohl die Mitarbeiter- wie die Kundenzufriedenheit steigern! Im neuen VIER TV spricht unsere Expertin Sarah Rickes über typische Stolpersteine beim Projektstart und gibt Tipps für den erfolgreichen Einsatz von ...

VIER TV - VIER

Mit VIER TV stellen wir unseren Kunden, Partnern und Interessenten in kurzweiligen Online-Sessions unser neues Produktportfolio vor.www.vier.ai

VIER GmbHposted an update•4 days ago

Umfrage zum Einsatz von KI in der Kundenbetreuung – jetzt mitmachen und als Erstes die Ergebnisse der Trendstudie kennen! 🤓 Immer mehr mittelständische Unternehmen setzen bei der Betreuung ihrer Kunden auf Künstliche Intelligenz. Einige stehen dem Einsatz von KI aber auch immer noch skeptisch gegenüber. Ziel der Studie ist es, Antworten auf folgende Fragen zu finden: Inwieweit setzen deutsche Mittelständler bei der Kundenbetreuung bereits auf KI-basierte-Technologien? Was erwarten sie und wer...

Trendstudie "KI im Mittelstand" - VIER

In dieser Trendstudie erfahren Sie mehr über den Einsatz von moderner KI-Technologie in der Kundenbetreuung im Mittelstand.www.vier.ai

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