Dr. Wiebke Wetzel

Selbstständig, Service Excellence Trainerin, Kundenzauberin

Wiesloch, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Excellence
menschliche Kundenkommunikation
Reklamationsbearbeitung mit Herz und Hirn
kundenorientiertes Verhalten förden
Prozessoptimierung für einen schlanken Kundenservi
Veränderungen in Unternehmen umsetzen
Projektmanagement für Mitarbeiter und Kunden
Kundenkommunikation
Reklamationsbearbeitung
Kundenorientierung
Ideen‚ Wissen und Strategie im Kundenservice
Trainings für klugen Kundenservice
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Wiebke Wetzel

  • Bis heute 9 Jahre, seit Mai 2015

    Service Excellence Trainerin

    Kundenzauberin

  • 5 Jahre und 3 Monate, Jan. 2010 - März 2015

    Technical Support Manager

    Thermo Fisher Scientific

    Managing a multilingual and multicultural team of 11 Technical Support Specialists. PPI Process Manager, training and guiding employee teams in process improvement projects. Achieve Global trainer for customer experience.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2009

    Product Manager

    Fermentas GmbH, später umbenannt in Thermo Fisher Scientific Biosciences GmbH

Ausbildung von Wiebke Wetzel

  • Biochemie

    Charité Berlin

    Immunology, Cell Biology, Cancer Research

  • Biologie

    Freie Universität Berlin

    Biochemistry, Immunology

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Klare Sprache statt Nebelkerzen

    -

  • Inhalte statt Modebegriffe

    -

Interessen

Visualisierung: Ideen in Bildern festhalten. Als Foto‚ Grafik oder Sketchnote.
mein Pferd: wiehert spanisch und hört auf den Namen Llantero

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
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