Unser Standort in Berlin wächst: Werden Sie Teil eines motivierten Teams und unterstützen Sie uns im Kundenservicecenter. Dabei sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition und unseren anderen Abteilungen und können so gemeinsam mit Ihrem Team das Ziel verfolgen, die Qualität der administrativen Prozesse sowie der Kundenbetreuung kontinuierlich zu steigern.
Das erwartet Sie bei uns
- In Ihrer Rolle unterstützen Sie unser Team im Bereich der Kundenbetreuung und Verwaltung - sowohl per Telefon als auch per E-Mail.
- Sie übernehmen den Aufbau und die Bearbeitung unseres Neu- und Bestandskundenstammes.
- Auf Basis der Analyse von Kundenanforderungen erstellen Sie maßgeschneiderte Angebote sowie individuelle Konzepte und wickeln diese eigenständig ab.
- Zudem übernehmen Sie auch die Reklamationsbearbeitung und stehen unseren Kunden bei Ihren Anliegen zur Seite.
- Abgerundet wird Ihr Aufgabengebiet durch diverse administrative Tätigkeiten, wie bspw. die Dokumentation der Kundenanfragen in unserer Datenbank.
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Zudem bringen Sie idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – auch Quereinsteiger sind uns herzlich willkommen.
- Außerdem haben Sie Spaß am Kundenkontakt via Telefon, bei dem Sie mit ausgeprägtem Argumentationsgeschick überzeugen.
- Unser Kunde und dienstleistungsorientiertes Handeln stehen im Focus Ihrer täglichen Arbeit.
- Freunde beschreiben Sie als begeisterungsfähigen, motivierten und engagierten Teamplayer.