Deine Mission
Du bearbeitest technische Serviceanfragen von unseren Kunden per Jira Service Desk
Du analysierst Anwendungsprobleme und -störungen, um schnelle und effektive Lösungen bereitzustellen.
Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
Du stellst technisches Feedback zur Produktverbesserung und Identifikation wiederkehrender Probleme bereit.
Du aktualisierst und pflegst unsere Dokumentationen
Du schulst Kunden bei der Einführung neuer Produkte oder Updates.
Du unternimmst gelegntliche Vor-Ort-Besuche bei Kunden, um technische Unterstützung oder Schulungen zu bieten.