ICT Service Manager/in Senior/in
ICT Service Manager/in Senior/in
80%-100% / Bern
Tauchen Sie ein in eine aufregende berufliche Reise zwischen Feuerwehr, Polizei, Sanität und Zivilschutz in Verbindung mit hoch komplexen IKT-Lösungen. Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie aktiv das Service Management mit.
Ihre Aufgaben
- Reibungslose und effiziente ICT Services selbstständig gewährleisten und verantworten
- ICT Service-/Operation-Management-Prozesse gemeinsam mit nahen Projektfunktionen definieren, planen, steuern, umsetzen, sicherstellen und überwachen.
- Service Level Agreements (SLA) verhandeln, abstimmen, nachführen und kontinuierlich deren Einhaltung prüfen.
- Bedürfnisse aufnehmen, analysieren, entsprechende Lösungen erarbeiten und dokumentieren sowie Verbesserungspotenziale identifizieren und Optimierungsmassnahmen implementieren.
- Stakeholder stufengerecht beraten, Zusammenhänge erkennen sowie Präsentationen adressatengerecht erstellen und aufbereiten.
Ihr Profil
- Hochschulabschluss (Uni oder Fachhochschule) in Informatik oder gleichwertige Ausbildung
- 5-7 Jahre Berufserfahrung im Service Design, Service Engineering und ICT Service Operation sowie in Projekt-, Risiko- und Qualitätsmanagement
- Hervorragende konzeptionelle und redaktionelle Fähigkeiten, sehr gutes abstraktes und vernetztes Denken inklusive hoher Sozial- und Kommunikationskompetenzen sowie Überzeugungsfähigkeit
- Erfahrung in der Einschätzung der Auswirkungen von Veränderungen auf die Geschäftsprozesse durch die ICT sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
- Aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie des Englischen
Zusätzliche Informationen
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an: Cihan Simsek, ICT-Service Manager, 058 485 53 46
