Einleitung
Diese Position bietet Dir ein breites Aufgabenspektrum vom Support über das Clientmanagement bis hin zur Mitarbeit in IT-Projekten.
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Die Aufgaben
- Organisation von Supportanfragen
- Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
- Installation und Konfiguration von Endgeräten
- Mitarbeiter On-/Off-Boarding
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Überwachung von IT-Serviceprozessen und deren Qualitätssicherung
- Schulung der IT-Endanwender und Hilfestellungen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
- Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen
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Qualifikationen
- IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung aus dem IT-Support
- Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
- Fähigkeit schriftlich und mündlich klar und zielgruppenadäquat zu kommunizieren
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
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Worauf Du Dich freuen kannst
- Remote, Hybrid, Präsenz - die Mischung macht`s. Neben gemeinsamen regelmäßigen Office-Tagen arbeiten wir zeitlich und örtlich flexibel
- 30 Tage Urlaub, zzgl. Weihnachten, Neujahr, Rosenmontag und Sonderurlaub
- Weitere Angebote und Möglichkeiten wie z.B.: Corporate Fitness, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Coachings und Weiterbildungen
- Du wirst Teil eines erfahrenen Teams und eines riesigen Netzwerks. Mit über 700 Beteiligungen und über 160 Exits und IPOs sind wir ein wesentlicher Player im europäischen Seed-Investment-Bereich