Customer Service Manager (m/w/d) America| Direktvermittlung

Du hast Spaß an internationalen Kontakten und möchtest das Amerika-Geschäft eines weltweit erfolgreichen Unternehmens betreuen? Dann bist Du hier richtig!

Customer Service Manager (m/w/d) America| Direktvermittlung in Buseck

Vollzeit | unbefristet | Kennziffer 1251-24

Unser Mandant ist ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen mit Sitz im mittelhessischen Gießen. 2009 gegründet hat sich das Unternehmen zum innovationsführenden Anbieter von Reinigungssystemen und Hygienelösungen für die Anwendung im Reinraum entwickelt. Die Spezialisierung auf die wachsende Biotech- und Pharmaindustrie sowie den Technologiebereich Reinraum ermöglicht ein hohes Wachstumspotential und langfristige Zukunftsfähigkeit. Unser Mandant steht für Leidenschaft, Qualität und Innovation – Werte die im neuen Headquarter zum Ausdruck gebracht werden. Zu den weltweit ansässigen Kunden zählen die Top Global Player der Pharmabranche.

Deine Aufgaben

• In dieser Rolle betreust Du das gesamte Amerika-Exportgeschäft im Hause der deutschen Muttergesellschaft unseres Mandanten
• Deine Kernziele sind die termingerechte Abwicklung von Aufträgen, die Kommunikation über Liefertermine und Verfügbarkeiten, eine schnelle und zuverlässige Abwicklung von Anfragen und Reklamationen sowie die aktive Unterstützung der Sales Unit bei der Betreuung der Kunden sowie der Realisierung neuer Projekte
• Als Hauptansprechpartner für die amerikanische Tochtergesellschaft sorgst Du für den regelmäßigen Kommunikations- und Informationsaustausch, mit dem Ziel der positiven Geschäftsentwicklung in diesem spannenden Markt
• Als wesentlicher Teil des Customer Service Team trägst Du zur Stärkung der Serviceorientierung und des Kundenverständnisses im Unternehmen bei
• Du sorgst für die Einhaltung der Vorschriften im Zoll und Außenhandel
• Du planst in Abstimmung mit den anderen Fachabteilungen die Bedarfe des amerikanischen Marktes und stellst den frühzeitigen Nachschub und die Einhaltung der Lagermindestbestände sicher
• Du wirkst mit an der Optimierung und Weiterentwicklung der ERP-Plattform und Prozessabläufe, in Zusammenarbeit mit der IT Abteilung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung internationaler Kunden, idealerweise für USA
• Ausgeprägtes Servicedenken und Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Kommunikations- und Organisationsstärke, kreative Problemlösungskompetenz
• Eigeninitiative, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und Microsoft Navision (oder vergleichbar)

Deine Perspektiven

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit reichlich Gestaltungsspielraum in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Eine offene, inspirierende Arbeitsatmosphäre in tollen neuen Räumen
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairer Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung per Email an km.giessen@personal-piloten.de oder online mit wenigen Klicks unter www.personal-piloten.de. Deine Fragen beantwortet gerne Karin Münch, Tel. 06421-99 29 125 oder 0171-43 65 895.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.