Teamleitung interne Kundenbetreuung (m/w/d)
GLAV-212385 Dreieich, Hessen, Deutschland Vollzeit Unbefristet Supply Chain DHL Solutions GmbH
Teamleiter Kundenservice/ Customer Service (m/w/d)
Bist Du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist Du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten:innen unseren Kunden:innen aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Für unseren Aufbau des internen Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenservice/ Customer Service für ein kleines Team. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Dreieich!
Das bieten wir:
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des Home-Offices
- Sicherer Arbeitsplatz und kostenlose Parkplätze
- Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten und Certified Programme
- Vielseitiges Angebot an Rabatten für Mitarbeitende und tolle Mitarbeiterevents
- Deutschlandticket bezuschusst und Firmenfahrradleasing
- Leistungsgerechtes Tarifgehalt und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits
Das sind deine Aufgaben:
- Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft
- Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig
- Du gibst Feedback auf Augenhöhe, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche und kümmerst dich um die Personalplanung
- Du überwachst und interpretierst KPI's und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen ab
- Du optimierst Prozesse und Workflows in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
- Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen
- Du stellst sicher, dass alle transportrelevanten Dokumente vorhanden sind
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center, idealerweise erste Führungserfahrung
- Fachkenntnisse im Bereich Transport und Zoll von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstsicheres Auftreten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse
Fragen beantwortet dir gerne Frau Denise Anacker Telefon: 06103/5714123
Inklusionsbeauftragte: Mareike Schäfer Tel: +228 18974178 oder per Mail: mareike.schaefer@dhl.com
#togetherunstoppable #dhlsupplychain
Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
