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Vor 30+ Tagen

Projektleiter (m/w/d) (Projektaufbau- telefonischer Kundenservice)

Personal-Placement

Personal-Placement

Personaldienstleistungen und -beratung

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Erfurt
  • Vollzeit
  • 44.500 € – 64.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Einleitung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Projektleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Erfurt.

Aufgaben

  • Definition der Prozesse und Kennzahlen für ein neues Projekt im telefonischen Kundenservice (Inbound) in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagements bei der Entwicklung der erforderlichen Kundendienstsysteme
  • Mitwirkung bei der Auswahl, Entscheidung und Implementierung von Tools
  • Definition, Rekrutierung und Schulung von Kundendienstfunktionen
  • Leitung des operativen Kundendienstes und Entwicklung von Teams und Teamleitern
  • Mitwirkung an der Gestaltung der Teamkultur der neuen Teams

Qualifikation

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
  • Erfahrung in der Projekt- und/oder Teamleitung im Kundenservice / gerne in einer Call-Center-Struktur
  • Kenntnisse in der Gestaltung von Kundenserviceprozessen und deren operativer Umsetzung
  • Erfahrung in der Definition der erforderlichen Systemunterstützung für Kundenservice-Teams
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Home-Office-Tage möglich
  • Attraktive Vergütung
  • sofortiger Einstieg möglich
  • Jobticket
  • Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
  • Intensive Einarbeitung
  • Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jahressonderzahlung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Noch ein paar Worte zum Schluss

Über Personal-Placement Friedrich Audersch:

Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.

Gerne beantworte ich auch vorab alle wichtigen Fragen unter der Telefonnummer 0345/69467177.

Gehaltsprognose

55.500 €

44.500 €

64.500 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

Unternehmensdetails

company logo

Personal-Placement

Personaldienstleistungen und -beratung

1 - 10 Mitarbeitende

Erfurt, Deutschland

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Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.9

Basierend auf 8 Bewertungen

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