IT-Support / VIP-Service (m/w/d)

IT-Support / VIP-Service (m/w/d)

Beschäftigungsart Festanstellung, Vollzeit

Arbeitsort Erlangen

Berufserfahrung 2-5 Jahre

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz
• IT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen
• Direkte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd-Level Support
• Owner aller angenommenen Störungen im Premium-Customer-Umfeld bis zur Lösung
• Nachhalten aller Vorgänge aus dem VIP-Umfeld, die aktuell bei anderen Support-Einheiten liegen
• Mitarbeit bei IT-Service Delivery-Projekten

Ihr Profil

• Universitätsabschluss oder FH-Abschluss, vorzugsweise im Bereich IT oder Berufsausbildung
• Min. 5 Jahre Berufserfahrung in IT-Support / Service / Administration
• Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware und End User-Services
• Tiefe Kenntnisse in iOS / Android, Windows 10, Printing, MS Office 365 inklusive MS Teams und SharePoint sowie Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Bereitschaft zum stetigen Lernen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsstärke und Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Team

Wir bieten Ihnen

• Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner
• Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
• Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
• Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
• Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
• Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.