upgrade4you steht für eine Dienstleistung, die Kandidaten und Unternehmen auf höchstem Niveau zusammenführt. Dank unserer engen Kontakte zu vielen renommierten Unternehmen verhelfen wir Ihnen zum Ein- oder Aufstieg - über Vermittlung oder Überlassung.
Für ein Unternehmen aus dem Bereich der Energietechnologie am Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen aufgeschlossenen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)**** in Vollzeit (40h/Woche). Sie sind serviceorientiert und erfahren darin Kunden bestmöglich zu helfen? Sie wollen Teil eines motivierten und dynamischen Unternehmens sein, wo Mitarbeiterwertschätzung großgeschrieben wird? Dann wartet hier Ihre neue Herausforderung!
Benefits
- Einstieg in einen krisensicheren Konzern
- Interessanter und vielfältiger Aufgabenbereich
- Kantinennutzung
- Ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung
- Bezuschussung des Deutschland-Tickets
Tätigkeiten
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen inkl. Datenpflege
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungsmeldungen in SAP oder in Ticketsystemen
- Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen auf Deutsch und Englisch
- Klärung von Sachverhalten und ggf. Weiterleitung an Servicetechniker oder weiteren Support-Hotlines
- Überwachung des Verlaufs der Aufträge und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalationsprävention
- Einhaltung der Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes, der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Umgang mit MS-Office, Windows und Ticketsystemen notwendig, SAP wünschenswert
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Technisches Verständnis im Kundendialog
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an ludwigf@upgrade4you.de und lassen Sie uns gemeinsam besprechen, welche Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten wir Ihnen bieten können.
Für Fragen steht Ihnen Friedrich Ludwig unter 040 / 53308535 gerne telefonisch zur Verfügung.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.