Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg als

Fachinformatiker / Informatikkaufmann in der Abteilung Informationstechnologie.

Aufgabenschwerpunkte:

Kompetenter Ansprechpartner für unsere internen Kunden im Troubleshooting und zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support

Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen mit Dokumentation sowie Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank in unserer ITSM-Lösung

Hard- und Softwarepflege der Arbeitsplattsysteme inkl. Peripherie

Mitarbeiter in IT-Projekten, z-B. Planung und Durchführung von RollOuts

Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der CMDB sowie Umsetzung von Service-Level-Agreements und der Abrechnung von Dienstleistungen

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration, Systemelektroniker/in oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im Hotlinebetrieb wünschenswert - Bewerbungen von Berufseinsteigern sind ebenfalls willkommen

Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und mobilen Geräten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke, Genauigkeit und Teamfähigkeit

Erfahrungen in der Fehleranalyse von komplexen Systemen sowie Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil

Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Freundliches und kompetentes Team

Flexible Arbeitszeiten

Tarifliche Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

Fahrtkostenzuschuss

Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Sportangebote

Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber

Sie interessieren sich für diese abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte ( inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin) bevorzugt per E-Mail an die neben stehenden Kontaktdaten.