Als 2nd Level Support für Server & Netzwerk bist du verantwortlich für die Annahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen.
- Du bietest technischen Support via Telefon, E-Mail oder Remote-Tools und stellst sicher, dass unsere internen Kundinnen und Kunden stets reibungslos arbeiten können.
- Deine Aufgaben umfassen die Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen im Data Center, die sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem und die Initiierung von Eskalationsprozessen an den 3rd Level Support bei Bedarf.
- Zudem bringst du dich mit Ideen und bei der Umsetzung von Verbesserungen für unsere Supportprozesse und -verfahren ein.
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Arbeit mit Server und Netzwerken in vergleichbarer Position. Daher greifst du auf umfassende Erfahrung mit Microsoft Active Directory, DNS, DHCP, LAN & WAN zurück. Auch mit der NTFS-Rechteverwaltung bist du vertraut. Zudem konntest du Erfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktop sammeln. Idealerweise bringst du zudem Kenntnisse in Microsoft Exchange Online, Office 365 und Azure mit. Ein serviceorientiertes Auftreten sowie gute Deutschkenntnisse (mind. C1) runden dein Profil ab.
Womit können wir punkten?
Onboarding: Du sollst dich von Anfang an bei uns wohl fühlen. Unser digitales Onboarding Tool ermöglicht dir einen reibungslosen Start ohne komplizierte Hürden und Fragezeichen im Kopf. So hast du alle Informationen und deine persönlichen Ansprechpersonen mit einem Klick parat. Außerdem steht dir deine Patin bzw. ein Pate mit Rat und Tat zur Seite. Willkommen an Board!
Gezielte Weiterbildung: Bei uns findest du ein breites Angebot an persönlichen und fachlichen Weiterbildungen. So entwickelst du dich persönlich weiter und bleibst du auf dem neuesten Stand der Technik.
Benefits: Weiterhin kannst du Angebote wie Jobrad und Corporate Benefits (Mitarbeitendenrabatte) wahrnehmen.
Mobilitätsbudget: Wir stellen dir monatlich 100 EUR brutto zur Verfügung, die du flexibel und nachhaltig für deine Bedürfnisse steueroptimiert einsetzen kannst - ob für den öffentlichen Nahverkehr, Einzeltickets oder das Deutschlandticket.
RSM Ebner Stolz bringt Champions aus dem Mittelstand voran - wie fischer, LBBW, Porsche, EDEKA, Block Gruppe, DuMont Mediengruppe, INDUS, AGRAVIS, ALBA Group, Landgard oder STIHL. Mit ihren verschiedenen Querschnittsfunktionen - zum Beispiel IT, Human Resources und Marketing - sorgen die RSM Ebner Stolz Services dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen in Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung einen exzellenten Job machen können. RSM Ebner Stolz wächst, die RSM Ebner Stolz Services begleiten und fördern dieses Wachstum. Als kompetente Ermöglicher und Dienstleister sind wir gemeinsam stark und arbeiten an Zukunftsthemen wie der Digitalisierung mit. Bringe dein persönliches Knowhow ein und komme mit uns weiter.