Kundenberater im Service-Point (m/w/d)
Unsere Service-Points sind die ersten Anlaufstellen für alle unsere Versicherten und Interessenten, die den persönlichen Kontakt zu uns suchen. Wir nehmen unsere Versicherten in Empfang, hören ihnen zu und helfen, ihre Anliegen zu klären. Es erwartet Sie ein tolles Team aus Kolleg*innen, die sich gegenseitig unterstützen: Wir haben füreinander nicht nur fachliche Tipps, sondern auch ein offenes Ohr und eine helfende Hand. Wenn Sie Lust haben, zu unserem Team zu gehören und mit uns gemeinsam unseren Service-Point-Besuchern zu helfen, dann: Herzlich willkommen – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Aufgaben
- Sie beraten unsere Versicherten zu allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie zu unseren Mehrwerten mit dem Ziel, das Kundenanliegen im Rahmen unseres "Sofort-vor-Ort-Services" zu klären.
- Sie bearbeiten die eingereichten Anträge und Unterlagen soweit möglich abschließend.
- Sie beraten zu den Angeboten unserer Kooperationspartner*innen.
- Sie führen erste Gespräche zur Akquise von fremdversicherten Familienangehörigen, Berufsstartern und anderen Interessent*innen.
Ihr Profil
- Sie sind idealerweise Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder haben eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über gutes Wissen im Leistungs- und Versicherungs- sowie Beitragsrecht.
- Ihre freundlich-verbindliche Art gibt den Kund*innen sofort das Gefühl gut aufgehoben zu sein.
- Kommunikation ist Ihre Stärke. Sie finden die richtigen Worte in jeder Gesprächs-situation und können in Konfliktsituationen lösungsorientiert handeln.
- Sie arbeiten gern selbstständig und eigenverantwortlich.
- Durch Ihre kollegiale Art tragen Sie zu einem positiven Teamklima bei.
- Sie behalten auch dann den Überblick, wenn es kurzfristig mal etwas mehr wird.
- Ihre Anwesenheitszeiten passen Sie flexibel den Erfordernissen des Service-Points an.
Benefits
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei, flexible Arbeitszeiten, Gleittage und eine 38-Stunden-Woche.
Lebens-Arbeitszeit-Konto: Sparen Sie heute Ihr Zeit-Wertguthaben an und nehmen Sie irgendwann eine Auszeit bei laufender Gehaltszahlung.
540 Euro jährlich on Top: Wählen Sie zwischen einem monatlichen Einkaufsgutschein oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 45 Euro.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir zahlen für Sie in die betriebliche Altersvorsorge ein.
Gesundheitsangebote: Wir haben eine große Bandbreite fester und wechselnder Angebote, die auch zum Teil während der Arbeitszeit in Anspruch nehmen können.
Traumrad leasen: Suchen Sie sich Ihr Traumrad aus und profitieren Sie von der vergünstigten Leasingrate und dem Arbeitgeberzuschuss.
Firmenrad ausleihen: Leihen Sie sich einfach in der Pause eines unserer Firmenfahrräder aus.
Zentrale Lage: Raus aus der Bahn, rein in die Firma - unser Bürogebäude am Hühnerposten liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof.
Dachterrasse: Nutzen Sie für die Pause unsere Dachterrasse und genießen Sie den Blick über Hamburg.
Gut zu wissen
- Die Tätigkeit ist auch in Teilzeit möglich.
Das Auswahlverfahren für diese Position erfolgt benachteiligungsfrei. Bei gleicher Eignung stellen wir schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bevorzugt ein.
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren Gehaltswunsch und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an.
Das ist doch nicht die richtige Stelle für Sie, aber Sie kennen jemanden, der genau auf diese Position passt? Dann teilen Sie die Stellenanzeige einfach.
Über Ihre Bewerbung freut sich