User Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Das bieten wir Ihnen

Für ein börsennotiertes IT-Systemhaus in Hamburg suchen wir derzeit einen User Help Desk Mitarbeiter. Ein sicheres und faires Einkommen und gute Sozialleistungen sind Ihnen genauso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann kommen Sie zu uns – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Definition von Karrierezielen
• Offene Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben

• Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld
• Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
• Erfassung der Problemstellung, inkl. aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticket-System
• Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
• Ggf. Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support bzw. Quereinsteiger mit IT-Erfahrung
• IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
• Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung
• Genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung