BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.
Werde ein Teil unseres B2B Customer Service Teams am Standort Köln als
Customer Service Agent Professional Footwear (m/w/d)
DEINE AUFGABEN:
- Betreuung unserer europäischen Professional Kunden (z. B. aus den Bereichen Healthcare, Hotellerie und Gastronomie) und enger Austausch mit dem zuständigen Sales Team
- Beratung der Kunden hinsichtlich Warenverfügbarkeiten und Annahme daraus resultierender Aufträge
- Eigenständige Auftragsabwicklung, Lieferanlage, Bearbeitung von Storno- und Teilmengenanfragen, Abwicklung von Vorkasse Prozessen
- Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit unseren Teams Logistik, Produkt und Buchhaltung einschließlich der Erstellung von Gut- bzw. Lastschriften
- Kontenüberwachung und proaktive Kontenklärung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Stammdatenmanagement sowie Bearbeitung interner und externer Serviceanfragen
- Inbound Telefonate
DEIN PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (B2B) Customer Service
- Kommunikationsstärke, Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine Leidenschaft fürs Detail
- Serviceorientierung sowie eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- Sicher im Umgang mit MS-Office, erste Erfahrungen mit SAP sowie ein Verständnis für ISO-Normen sind ein Plus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN DIR:
BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.