Service Manager (m/w/d) im Herzen von Köln

Service Manager (m/w/d) im Herzen von Köln Referenz 12-186412

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Service Manager (m/w/d) im Herzen von Köln.

Ihre Benefits:

• Festanstellung in Vollzeit
• 32 Urlaubstage pro Jahr
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Zertifizierungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Die Gehaltsbandbreite liegt, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 65.000 und 75.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse
• Betreuung und Beratung von Kunden in allen IT-Servicefragen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte
• Koordination von Serviceanfragen, Eskalationsmanagement und Incident-Management
• Budgetplanung und -kontrolle im Bereich IT-Service
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder in vergleichbarer Position
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen Service Management Frameworks
• Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Service Manager (m/w/d) im Herzen von Köln. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Alexander Kassa (Tel +49 (0) 221 921368-480 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln