Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Input & Output Management und Digitalisierung, ist auf der Suche nach neuen Teamplayern, die kommunikativ sind und gerne kundenorientiert arbeiten.
Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und bist engagiert? Dann passt du genau zu unserem Kunden.
Als neuer Mitarbeiter im Service Desk bist du für die Annahme von eingehenden Störungsmeldungen per Telefon oder Mail zuständig. Dabei kümmerst du dich um die Erstbearbeitung einschließlich der Erfassung und Priorisierung. Die Zusammenarbeit und Abstimmung mit den unterschiedlichen 2nd Level Bereichen gehören genauso zu deinen Aufgaben, wie die Dokumentation und Selektion der Supportanfragen durch das Ticketsystem.