Call Center Agent Follow-Up (m/w/d) - Vollzeit - im Büro

Wir sind eine stetig wachsende digitale Unternehmensberatung, die sich auf die Betreuung von SteuerberaterInnen spezialisiert hat.

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitsplatz: Trotz Wirtschaftskrise ist unser Unternehmen stetig gewachsen und die Nachfrage nach unseren Beratungsleistungen ist größer als je zuvor.
• Systematische Einarbeitung und Weiterentwicklung: Du lernst unseren Vertrieb von der Pike auf kennen und gehst dank unserer hauseigenen Schulungsplattform jeden Tag ein bisschen klüger nach Hause. Wir versuchen uns ständig zu verbessern.
• Klare Prozesse und Strukturen: Bei uns wird nichts dem Zufall überlassen. Du arbeitest mit etablierten Telefonskripten (fühlt sich an wie ein natürliches Gespräch) und bist für alle Eventualitäten gewappnet.
• 35-Stunden-Woche: Du hast eine 35-Stunden-Woche ohne Wochenendarbeit und 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Ideale Arbeitsbedingungen: Um deine Leistung voll ausschöpfen zu können, stellen wir dir moderne Arbeitsplätze (z.B. höhenverstellbarer Schreibtisch, zwei Bildschirme, Laptop etc.) und eine leistungsstarke IT-Infrastruktur zur Verfügung.
• Leistungsfähig bleiben: Nach getaner Arbeit kannst du auf unserem brainLight Massagesessel Kraft tanken oder auf dem Rudergerät etwas für deine Fitness tun.

Aufgabenbereiche

Deine Hauptaufgabe ist es telefonisch bei SteuerberaterInnen, bei denen wir bereits einen grundsätzlichen Bedarf identifiziert haben, nachzufassen, um mit Ihnen ein kostenloses Strategiegespräch zu vereinbaren. Dieses wird dann deinen KollegInnen durchgeführt.

Die Interessenten, mit denen du sprichst, wurden bereits von deinen KollegInnen in einem telefonischen Analysegespräch vorqualifiziert und wir wissen somit bereits, dass wir ihnen helfen können. Zum Zeitpunkt des Analysegesprächs war aber keine direkte Terminvereinbarung für ein Strategiegespräch möglich (z.B. aus zeitlichen Gründen oder wegen anderer Prioritäten).

Deine Aufgabe ist es, diese Personen auf Grundlage der Daten des ersten Analysegesprächs erneut zu qualifizieren und die Wichtigkeit und Vorteile des Strategiegesprächs und einer zukünftigen Zusammenarbeit für dein Gegenüber herauszustellen. Hierbei musst du schlagfertig argumentieren können, Einwände behandeln und manchmal auch einen langen Atem beweisen.

Wenn du gerade mal nicht bei SteuerberaterInnen nachfasst, dann unterstützt du unser Vertriebsteam mit weiteren Aufgaben wie z.B. Lead-Recherche.

Bisher keine Vertriebserfahrung? Quereinsteiger?

Während der systematischen Einarbeitung erlernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich Vertrieb sind also nicht notwendig.

Grundgehalt Call Center Agent Follow-Up (m/w/d) Vollzeit (35h/Woche): 38.400 EUR Brutto-Jahresgehalt

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate.

Diese Eigenschaften musst du auf alle Fälle mitbringen:

• Eine angenehme Telefonstimme
• Sehr gutes mündliches und gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
• Vorliebe für Routinearbeiten und gründliches Arbeiten
• Gute Selbstorganisation
• Ehrgeiz und Disziplin
• Schlagfertigkeit
• Durchsetzungsfähigkeit
• Beharrlichkeit
• Kein Problem damit haben, gewisse Kennzahlen zu erfüllen
• Kein Problem mit Ablehnung haben

Unser Firmensitz ist aktuell noch ein modernes 400m²-Büro in Speyer, von dem wir im Juli 2024 nach Ludwigshafen in noch größere und modernere Räumlichkeiten umziehen werden. Du wirst in den ersten Monaten noch in Speyer arbeiten, bevor wir den Umzug antreten.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.