Kundenberater (m/w/d) Energiewirtschaft
Ihr Arbeitsplatz
Unser Kunde versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit strebt unser Kunde danach, sowohl die Umwelt als auch die Gemeinschaften, in denen er tätig ist, zu unterstützen. Als Teil eines dynamischen und engagierten Teams bietet unser Kunde eine einzigartige Gelegenheit für Fachkräfte, die auf der Suche nach einer sinnstiftenden und herausfordernden Tätigkeit sind. Wir laden Sie ein, Teil dieses beeindruckenden Unternehmens zu werden und mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied zu machen.
Ihre Benefits
- Eine attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsmaßnahmen
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Moderne Arbeitsplätze mit der Möglichkeit für Homeoffice
- Standort: Ludwigshafen am Rhein
- Kennwort: StaffX1
Ihr Einsatz
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Ihre mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung zeugt von Ihrem Know-how
- Der Spaß am Umgang mit Menschen gepaart mit starker Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz zeichnet Sie aus
- Eine hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Sie haben ein energiewirtschaftliches Interesse und sind offen für Weiterbildungen
- Gute SAP IS-U und MS Office-Kenntnisse stellen wertvolle Zusatzqualifikationen dar
- Flexibilität bezüglich eines serviceorientierten Arbeitszeitmodells wird erwartet
Ihr Profil
- Als erste Kontaktperson betreuen Sie Privatkunden sowie Kunden aus dem Kleingewerbe sowohl persönlich als auch über Telefon und schriftliche Kommunikation
- Durch umfassende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen und einem abschließenden Lösungsansatz sorgen Sie für hohe Kundenzufriedenheit
- Sie führen Reklamationsgespräche professionell und wirken deeskalierend, um zu optimalen Lösungen zu gelangen
- Individuelle Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen inklusive Cross-Selling gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
- Sie schaffen durch Ihr professionelles Auftreten eine serviceorientierte und angenehme Gesprächsatmosphäre
- Sie sind verantwortlich für System- und Fehleranalysen zur Sicherstellung der Servicequalität