(Junior) E-Commerce Sales & Service-Manager (m/w/d)
Monheim
Ihr neues Aufgabengebiet
- Überwachung und Steuerung der relevanten kaufmännischen Parameter und Prozesse für den Betrieb der B2C E-Commerce Verkaufskanäle (u.a. Prozess-Durchlaufzeiten, Überwachung der Aufträge und Auslieferungen, Preis- und Bestandsüberwachung, Warenwirtschaft und Datenmanagement, Payment-Abwicklung, Kontrolle der Datenschutzrichtlinien und Rechtskonformität)
- Abstimmung der vertrieblichen Strategie (u.a. Preisstrategie, Vermarktungsstrategie, Expansion) mit dem Team und den angrenzenden Fachabteilungen
- Steuerung des Customer Service inklusive entsprechendem Personaleinsatz und Koordination von externen Dienstleistern im In- und Ausland
- Aktive Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung (u.a. Einführung entsprechender Software-Tools)
- Durchführung von Teilprojekten
- Mithilfe bei der Businessplanung
- Einführung und Weiterentwicklung der Controlling-Instrumente
- Kontinuierliches Reporting relevanter kaufmännischer Kennzahlen und Prozesse
Darum passen Sie zu uns
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender mehrjähriger Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Marketing; Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder BWL) wünschenswert
- Erfahrung im Bereich B2C-E-Commerce bzw. digitaler Vertriebsformen
- Erfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement wünschenswert
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke; Präsentationskenntnisse von Vorteil
- "Hands-on"-Mentalität bei Engpässen und Krisensituationen
- Technisches Prozessverständnis und IT-Affinität
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level C1)
