FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als Teamleiter:in im Bereich Active Fleet bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des In-Life Support Teams. Du koordinierst alle Prozesse für einen reibungslosen Ablauf, um unsere "rundum sorglos" Erfahrung zu gewährleisten. Gemeinsam mit dem Team sicherst du, dass unsere Kundinnen und Kunden immer sicher unterwegs sind und im Schadensfall schnellstmöglich wieder mobil werden. Gleichzeitig schaffst du eine motivierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter:innen ihr Potenzial entfalten und Freude an ihrer Arbeit haben können. Zu deinen Aufgaben gehört die Festlegung und Umsetzung von Prozessen sowie die Definition relevanter Leistungskennzahlen (KPIs), um die Leistung des Teams zu stärken. Dein vorrangiges Ziel besteht darin, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Bindung von Kunden, Stakeholdern und Teammitgliedern zu stärken.
Warum FINN?
- Diese Position ist in München angesiedelt mit der Flexibilität, vollständig aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland).
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup-Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 3.000€.
- Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
- Du möchtest dein eigenes FINN-Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.
Deine Ziele
- Führe und entwickle ein hervorragendes Team: Trage zum Erfolg deiner Teammitglieder (ca. 5-7 Personen) bei, indem du sie bei ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung unterstützt – mit individuellen Zielen, Entwicklungsplänen, Coaching und motivierenden Feedbackgesprächen. Teile dein Wissen mit dem Team und gib deinen Teammitgliedern die Möglichkeit zu wachsen. Zudem trägst du durch die Unterstützung von Bewerbungsprozessen maßgeblich dazu bei, neue Teammitglieder für FINN zu begeistern.
- Gewinne Einblicke in Daten: Arbeite eng mit unseren engagierten Tech-Teams zusammen und gewinne Einblicke in verschiedenste Daten rund um unsere aktive Flotte. Erstelle aussagekräftige Dashboards, um die regelmäßige Überprüfung der Kennzahlen zu vereinfach und Verbesserungspotentiale schnell identifizieren zu können.
- Verbessere aktiv unsere Prozesse: Tauche ein in Analyse-Tools, beobachte Entwicklungen und leite aus den gewonnen Erkenntnissen Initiativen ab, um die Leistung des Teams zu verbessern. Erstelle relevante Dashboards für dich und dein Team, um die Leistung zu verbessern.
- Steigere die Kundenzufriedenheit: Du hast ständig die Zufriedenheit unserer Kund:innen im Blick und stellst sicher, dass wir ein einzigartiges Kund:innenerlebnis bieten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Customer Operations Team sowie externen Stakeholdern zusammen, um Potenziale zu identifizieren und die Zufriedenheit stetig zu steigern.
Dein Profil
- 3+ Jahre Erfahrung in einem service-orientierten Bereich in einem dynamischen Umfeld (z.B. Start-Up) mit 1+ Jahr Leadership-Erfahrung.
- Vorkenntnisse im Automobilbereich (z.B. im Autohaus, KFZ-Werkstatt oder Konzern) sind von Vorteil.
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
- Gute Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu unterstützen und zu motivieren.
- Strukturiertes und analytisches Denken, mit der Motivation, Verbesserungen datengestützt umzusetzen.
- Selbstständige Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, über den eigenen Tellerrand hinauszublicken.
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
