Teamassistenz (m/w/d) Customer Support
Stellen ID: 1495599
- Niederndorf (AT)
- Vollzeit
- Ab sofort
Das Team
Unser Customer Support Team ist die erste Anlaufstelle für alle Kunden, Handelspartner und sonstige Interessenten. Anhand ihrer tiefgehenden Produktkenntnisse beraten sie zum gesamten Produktportfolio und lösen Probleme aller Art. Das Customer Support Team legt qualifiziert Service Einsätze für die Kollegen im Technischen Service an. Von der Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbestellung stellen wir sicher, dass der BORA-Kundendienst auf Premium Niveau agiert. Als erster Kontakt zu Endkunden und Handelspartner unterstütz das Customer Support Team mit viel Expertise die Fachbereiche Marketing, Produktmanagement und F&E. Das Team arbeitet eng mit den Operation Fachbereichen zusammen, sodass es einen exzellenten First-Level-Support leisten kann.Ihre Aufgaben
- Koordination und Unterstützung des Teams bei der Schichtplanung, Urlaubsplanung und der Einarbeitung von neuen Kollegen
- Vorbereitung und Protokollierung von Besprechungen
- Erstellen von Auswertungen, Umfragen und Präsentationen
- Übernahme von Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Supports
- Stammdatenpflege im Customer Support
- Erfassen von Arbeitsanweisungen und Leitfäden
- Sachliche Prüfung und Freigabe der Eingangs- und Ausgangsrechnungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung z.B. im kaufmännischen Bereich
- Strukturierte, selbständige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit, hohe Eigenverantwortung, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse, insb. PowerPoint und Excel