Leiter Service (w/m/d) / Kundendienstleiter (80 Mitarbeiter) im int. Top-Maschinenbau

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein weltweit etabliertes Maschinenbauunternehmen, das auch wegen seines hervorragenden Kundendienstes einen hervorragenden Ruf am Markt hat.
Mit mehr als tausend Mitarbeitern weltweit und einem weitreichenden Dienstleistungsportfolio hat sich das Unternehmen fest etabliert, leistet seinen wichtigen Beitrag und wächst seit vielen Jahren konstant. Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstleiter der den operativen Service (w/m/d) weltweit koordiniert.
Wenn Ihnen ein zufriedener Kunde wichtig ist, Sie aber gleichzeitig das Wohl der Servicetechniker und die finanzielle Gesundheit des Unternehmens im Blick haben, sind Sie der oder die Richtige (m/w/d). Wir freuen uns sehr auf ein Gespräch mit Ihnen!

Aufgaben

• Motivierende Führung von über 80 Mitarbeitern
• Koordination aller Serviceeinsätze unter Berücksichtigung der Arbeitssicherheit und aller relevanter Gesetze und Normen
• Sicherstellung der Erreichung der Serviceziele bestehend aus Kennzahlen für Kosten und Produktivität
• Unterstützung und Weiterentwicklung der int. Niederlassungen durch persönliche Besuche ca. 6 Wochen pro Jahr
• Kapazitäts- und Budgetplanung in enger Abstimmung mit dem Leiter Vertrieb, dem Leiter After-Market und dem Vertrieb für Servicedienstleistungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium, alternativ abgeschlossene technische Ausbildung ggf. mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Serviceleitung im Bereich technischer Produkte
• Fähigkeit eine Abteilung kaufmännisch zu steuern, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
• Erfahrungen im int. Service wären wünschenswert
• Führungserfahrung, Teamplayer, weltweite Reisebereitschaft, Englischkenntnisse

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung in einem soliden, zukunftsorientierten, wachsenden und nachhaltigen Unternehmen
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Eine ausgezeichnete Vergütung
• Ein positives Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• Die Möglichkeit, etwas zu bewegen!