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spannende Projekte|permanenten Chancen,zu wachsenFirmenprofil
Unser Partnerunternehmen zeichnet sich durch innovative Softwaredienstleistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus, das auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Bei dem Unternehmen finden Sie nicht nur herausfordernde Projekte und spannende technologische Lösungen, sondern auch Flexibilität mit Arbeitszeitgestaltung und Telearbeit, attraktive Vergütungspakete mit bezahltem Urlaub und Gesundheitsleistungen sowie Fortbildungsmöglichkeiten, um Ihr Fachwissen stetig zu erweitern.
Aufgabengebiet
- Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen / Tickets
- Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support
- Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen)
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Betriebliche Altersvorsorge