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Info
- Stadt/Region
- Teisnach (Deutschland)
- Einstiegslevel
- Berufserfahrene, Berufseinsteiger*innen
- Employment Type
- Vollzeit, unbefristet
- Ref. Nummer
- 7434
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Aufgaben
- Ansprechpartner für Systemkunden und Niederlassungen im 1st Level Support
- Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Servicefällen
- Steuerung von technischen Anfragen, Durchführung und Koordination des 2nd Level Supports
- Eigenständige Lösung von komplexen Anwenderfragen und Servicefällen
- Proaktives Monitoring von Anwenderfragen und Servicefällen
- Ausarbeitung, Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level- Agreement-Verpflichtungen gegenüber den Systemkunden
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Systemkunden, Unterlieferanten sowie internen und externen Ansprechpartnern
- Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz
Unsere Kollegen erzählen von:
- täglichen Abenteuern & Herausforderungen
- unserem leidenschaftlichen Team
- der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Bereich technischer Service wünschenswert
- Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise
Interessiert?
Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität.
Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.
Unser Angebot
Homeofficemöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung
Training & Weiterbildung
Parkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
Familienunternehmen
Gesundheitsvorsorge
30 Tage Urlaub
Betriebsarzt
Familienservices
Förderung von Innovationen
Heirats- & Geburtsbeihilfe
Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
Sonderzahlungen
