Das erwartet Sie
- Verantwortung für Maßnahmen der digitalen Transformation im Geschäftsbereich Kundenservice
- Strategische und operative Steuerung von Maßnahmen, die die Weiterentwicklung, Mehrwert-Wirkung und das Wachstum der digitalen Service Touchpoints und Kund*innenprozesse unterstützen
- Entwicklung von Ideen, Szenarien und Mechaniken für den "Digital Shift" in enger Zusammenarbeit mit anderen relevanten Teams, Gruppen und Fachbereichen
- Ableitung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen für unterschiedliche Shift-Szenarien sowie kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Digital Shift-Strategie des Geschäftsbereichs Kundenservice
- Strategische und operative Steuerung der Maßnahmen unter Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz aller Aktivitäten
- Festlegung und Einhaltung von relevanten KPIs zur Analyse der Maßnahmen-Performance
- Im Rahmen der Maßnahmen Mitverantwortung über Auswahl, Umsetzung und Optimierung technischer Weiterentwicklung und Automatisierungslösungen
- Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungsverträge
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau mit einschlägiger Berufserfahrung oder relevantes Studium
- Erfahrungen im Bereich Projektmanagement oder in agilen Arbeitsweisen von Vorteil
- Verständnis von Mechanismen der aktiven digitalen Transformations-Steuerung (Erfahrung im Konzernumfeld von Vorteil)
- Motivierter, ziel- und leistungsorientierter Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Freude an der Arbeit
- Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- / Kund*innenorientierung
- Hohe Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie teamübergreifendes Denken und Handeln
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir Ihnen
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.115,69 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Events und Aktivitäten
Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
Flexibilität und Ausstattung
Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
Gesundes Essen
In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
Gesundheit
Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
Innovationen und Kooperationen
Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
Onboarding und Entwicklung
In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.
Vergünstigungen
Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
Work 4.0
Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.