In dieser Position sind Sie als Mitglied des Teams direkt dem Teamleiter des IT Betriebs unterstellt und für die selbstständige Bearbeitung von Aufgaben, des Service Desks und Projekten verantwortlich.
IT Support 1st/2nd Level - Support Engineer - 37.5 Stunden - All Genders and Ages
Die Karrierearchitekten
Hybrid
Einleitung
Aufgaben
Persönliche als auch Remote-Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support
- Betreuung der Frontend IT-Infrastruktur sowohl im Office als auch im Produktionsumfeld mit Fokus auf Client Hard- und Software, Drucker, Telefone und Smartphones
- Ansprechperson für klassische Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Eigenverantwortliche Übernahme von Tickets und Tasks im Rahmen von Incident- und Problem-Management
- Einrichten von Arbeitsplätzen
- Verwaltung von E-Mail Konten, Assets und Zugriffsrechten
- Aktualisierung der Systemdokumentation sowie der CMDB
- Selbstständige Analyse und Behebung von Störfällen sowie deren Dokumentation
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Lehre, Fachschule, HTL), Studium von Vorteil
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Betrieb bzw. Support
- Ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Office und Active Directory
- Erfahrung mit IT-Servicemanagementprozessen (Incident- und Problemmanagement)
- Kenntnisse in Bereichen Client- & Userverwaltung, Mobile Device Management, Microsoft SQL & Exchange, Powershell sowie Cisco Netzwerk Infrastruktur und Telefonanlagen von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich IT-Security und IT-Compliance von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Kantine
Coaching
Weiterbildungen
Sportangebote
Parkplatz
Rabatte
Gesundheitsprogramme
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