Dipl.-Ing. Jens Härtel
Bis 2023, CEO, GMS Development GmbH
Stadtsteinach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Härtel
Bis heute 8 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2015
Interims Manager - Consultant
Selbstständiger Unternehmensberater
7 Monate, Jan. 2023 - Juli 2023
CEO
GMS Development GmbH
2 Jahre, Apr. 2016 - März 2018
Geschäftsführer
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
RTS Service Group - part of MediaMarktSaturn Retail Group Schwerpunkte: - Geschäftsführung/Strategie - Prozesse & QA, Qualitäts-Reporting - Personal-Entwicklung - Business Controlling - IT, Service-Abwicklungs-Systeme - Key Account - Customer Contact Center, Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung - Technischer Support & Dokumentation - Servicetechniker im Außendienst, Kundendienstleitung - Abrechnung/Garantie - Mitarbeiter-Schulung
1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2015
Leiter Kundendienst
Toyota Material Handling Deutschland GmbH11 Jahre und 4 Monate, Juni 2002 - Sep. 2013
Bereichsleiter Customer Service
Loewe Opta GmbH, Kronach
4 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2002
Bereichsleiter Vertrieb Service
Buderus Heiztechnik GmbH, Lollar b. Gießen
Führung von 10 Call Centern, 130 Servicetechnikern im Außendienst, Werkskundendienst (Service-Strategie, Reklamationsbearbeitung, Controlling, Werks-Außenkundendienst) und Ersatzteil-Service (Beschaffung, Disposition, Logistik, Dokumentation)
6 Jahre und 8 Monate, Nov. 1992 - Juni 1999
Bereichsleiter Vertrieb Großkunden
Buderus Heiztechnik GmbH, Wetzlar
Vereinbarung und Umsetzung von Rahmenabkommen für - Kunden mit Filialorganisation - Direktbezugs-Kunden (Fertighaus-Hersteller etc.) - Einkaufsorganisationen und -Verbände - Großabnehmern (indirekter Bezug, z.B. für Expansion) - OEM-Kunden Optimierung von Absatz/Umsatz/Deckungsbeiträgen, Kundenbetreuung, Koordination eigene Niederlassungen – Kunde, Planung und Durchführung von Marketing-Maßnahmen mit den Kunden
3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1989 - Okt. 1992
Hauptabteilungsleiter Marketing PC/Drucker/Software
TA Triumph-Adler AG, Nürnberg
Marktbeobachtung, Produkt Planung, Produkt Marketing, Pricing, Training; 11 Mitarbeiter
8 Jahre und 6 Monate, Apr. 1981 - Sep. 1989
Leiter Sales Support (letzte Position)
Commodore Büromaschinen GmbH, Frankfurt bzw. Brauschweig
1987 – 1989 Leiter Sales Support, Vertriebszentrale Frankfurt 1986 – 1987 Director Product & Market Development Group, Commodore International, West Chester, PA (USA) 1985 – 1986 Product Manager Europa, Vertriebszentrale Frankfurt 1983 – 1985 Projektleiter Telekommunikation, Vertriebszentrale Frankfurt 1981 – 1983 Entwicklungsingenieur Hardware-/Software-Entwicklung, Werk Braunschweig
Ausbildung von Jens Härtel
5 Jahre und 6 Monate, Okt. 1975 - März 1981
Elektrotechnik
Technische Universität Braunschweig
Datentechnik/Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend