Nancy Dittmer

• Schulungen & Firmenpräsentationen • Bearbeitung von Händleranfragen • Überwachung & Auswertung von Traffic sowie Leadgenerierung • Up- sowie Cross-Sales • Bearbeitung von Kündigungen & WinBack • Bearbeitung von Kundenanfragen (B2C) via SupportBee • Erstellen von Fehlerticktes in Trello (Bug-Reporting)  • Beantwortung von Kundenfeedback bei Trustpilot  • Debitoren-, Forderungsmanagement & Rechnungsklärungen • Unterstützung des Marketingteams (Proofreading: Newslettern, Systemmails, Infoschreiben, etc.)

- Schulungen + Firmenpräsentationen für Großkunden vor Ort & Präsentation des Unternehmens auf Messen - Bearbeitung von Werkstatt- / Fahrzeughalteranfragen - Leitung & Coaching des gesamten Support Teams - Überwachung, Auswertung und strategische Planung von Arbeitsabläufen (CRM) - eigenverantwortliche Suche + Einstellungsprozess von neuen Mitarbeitern + Vorstellungs- und Feedbackgesprächen - Debitoren- und Forderungsmanagement - Beschwerdemanagement - Assistenz der Geschäftsführung sowie Office Management

- Beantwortung von Bewerter- und Unternehmensanfragen über alle Kanäle in deut. + engl. Sprache (2nd Level Support) - Behebung + Hilfestellung bei technischen Problemen, wie z.B. Widget Konfigurationen, Homepage Set-up - Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team, den Customer Integration Agents + dem Account Management - Unterstützung des Marketingteams (Proofreading von Blog Postings, Support Artikeln, Systemmails, etc.) - Eigenverantwortliche Bearbeitung des deutschen Twitter Account

- Erfassung + Bearbeitung von Werkstatt-/Fahrzeughalteranfragen über alle Kanäle - Rückabwicklung von Kundenverträgen - Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Kaufverträgen - Großkundenbetreuung - Durchführung von Firmenpräsentationen - Beschwerdemanagement - Strategische Planung von Arbeitsabläufen (CRM) - Einarbeitung + direkter Ansprechpartner von Mitarbeitern - Überwachung + Auswertung von Arbeitsprozessen - Office Management - Assistenz der Geschäftsführung - Vertriebsunterstützung (Leadgenerierung)

- Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Kundendaten (Stammdatenpflege) - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon (In- und Outbound), sowie per E-Mail - Unternehmen wurde geschlossen

- Einarbeitung und direkter Ansprechpartner von Mitarbeitern - Strategische Planung von Arbeitsabläufen (CRM) - Erstellung von Dienstplänen (3-Schicht-System) - Überprüfung und Auswertung der Zeiterfassung (Finetime for Windows) - Zuarbeit der Abteilungsleitung

- Bearbeitung von Anfragen von Gästen und Gastgebern per Telefon und Mail in deut. und eng. Sprache - Annahme und Bearbeitung telefonischer Buchungsanfragenin deut. und eng. Sprache - Prüfung und Nachverfolgung ausstehender Kundenzahlungen in deutscher und englischer Sprache (vorbereitendes Mahnwesen) - Prüfen und Bearbeiten von Betrugsfällen - Verwaltung von kundenbezogendenen Daten - Erstellen von Dienstplänen - Einarbeitung und direkter Ansprechpartner von Mitarbeitern - Qualitätskontrolle des Inventars

alle Aufgaben, welche zur Abwicklung des Tagesgeschäfts gehören, enge Zusammen- und Zuarbeitung zur Geschäftsleitung

alle Aufgaben, welche zur Abwicklung des Tagesgeschäfts gehören, enge Zusammen- und Zuarbeitung zur Geschäftsleitung - Unternehmen wurde geschlossen

alle Aufgaben, welche zur Abwicklung des Tagesgeschäfts gehören, enge Zusammen- und Zuarbeitung zur Geschäftsleitung - Unternehmen wurde geschlossen

- alle Aufgaben, welche zur Abwicklung des Tagesgeschäfts gehören - enge Zusammen- und Zuarbeitung zur Geschäftsleitung

- Auftragsannahme sowie komplette Auftragsabwicklung + Statusverfolgung - Bearbeitung von Kundenreklamationen - Durchführung von Vertragsverlängerungen - Kalkulations- + Provisionskontrolle - Bearbeitung von Ab- und Einwanderungen im Fachhandelsgebiet - Verfügbarkeitsprüfung von Waren - Durchführung + Terminierung von Rechnungsläufen im Miet- und Servicebereich sowie Debitorenstammpflege - Vertriebsunterstützung im Bereich Auswertung und Datenselektion - Einarbeitung von Zeitarbeitskräften - etc.

- Empfang und Telefondienst - Datenerfassung - Zählerstanderfassung - Teilnahme an Wohnungsbesichtigungen - Erstellung und Versand von Korrespondenz für Mieter

- Durchführung von Vertragsverlängerungen - Überprüfung des Lieferstatus - Überprüfung des Lagerbestandes - Überprüfung des Vertragsstatus - Unterstützung Vertrieb / Technik - Verwaltung von Provisionsbelege - Erstellung von Anschreiben - Anlegen von Akten für Großkunden- und Direktvertriebsbereich - Überprüfung der Hauptfakturen der Region Nord-Ost - Organisation und Verwaltung des Ablagesystems - Eigenständige Verwaltung der Zählererfassung - Einarbeitung von Zeitarbeitskräften - Verwaltung Archiv

Bürowirtschaft, Organisation, Wirtschaftslehre