Angelina Westerkamp

"Sprichst du mit jemanden in einer Sprache, die er versteht, so erreichst du seinen Kopf; sprichst du mit ihm aber in seiner eigenen Sprache, so erreichst du sein Herz." (Nelson Mandela) Getreu sind diesem Motto stehen in unserem Daily Business der Mensch im Mittelpunkt. Wir konzipieren, gemeinsam mit den Mitarbeitenden aus dem Unternehmen, eine Strategie um diese bei der Akzeptanz von (technischen) Veränderungen zu unterstützen. Grundlage bildet das ADKAR Modell nach Prosci (R).

Begleitung der Mitarbeiter während der Veränderungen nach Prosci (R). Maßnahmenkonzeption, - erstellung und Umsetzung unter Berücksichtigung von ADKAR (R): - Analyseworkshops (u.a. Start-Up Workshop) - Kommunikationsmaßnahmen - Multiplikatorenkonzept - Trainings (digital und in Präsenz) - Angebot verschiedenster Lernformate (Videos, Adventskalender, ...) - Lernunterlagen, digital als auch in Print - Maßnahme, um Mitarbeiterzufriedenheit aufzunehmen

Training Management: Weiterbildungsangebote durch E-Learning oder Blended Learning - Planung, didaktische Aufbereitung, Konzeption und Produktion eigener E-Learnings. Koordination extern ersteller Lerninhalte. Qualitätssicherung von extern und intern erstellten E-Learnings. Schulung von internen Produzenten

Kalkulation von Projekten in SAP; Anlage, Bearbeitung und Fakturierung von SW-Verträgen in SAP; Pflege von SW-Bezeichnungen in SAP; Erstellung, Änderung, Verwaltung und Nutzung von Microsoft Sharepoint

Zusätzliche, freiwillige Tätigkeit neben "Privatkundenberaterin": Betreuung der Auszubildende in dem Geschäftsstellenverbund - Einsatzplanung in den verschiedenen Filialen; Training u.a. in Kundengesprächen; Vermittlung von Fachwissen; Durchführung von Einführungs-, Beurteilungs- sowie Fördergesprächen; Problem- und Konfliktmanagement

Vertrieb: ganzheitliche Beratung und Betreuung von Privat- (bis 2016) sowie Geschäftskunden (bis 2014) - u.a. Vermittlung von Darlehen (inkl. erste Überprüfung Immobilienfinanzierungen); Absicherung von Lebensrisiken, Altersvorsorge, Sparen sowie Wertpapiere/ Organisatorisches: Planung von Themenwochen (z.B. Absicherung im Krankheitsfall) sowie Weltspartag, Fillialausflügen und weiteres

Masterarbeit: Maßnahmen zur Förderung der Kompetenzentwicklung am Arbeitsplatz und internen Kommunikation am Beispiel eines Vertriebsunternehmens. Studieninhalte: Wirtschaftspädagogik (u.a. Seminargestaltung) und Wirtschaftswissenschaften (u.a. Wissensmanagement).

Trainingsfächer: Ausbildung managen (Berufbild u. Rechtsgrundlagen kennen, Praktische Ausbildung planen, Gezielt kommunizieren) Ausbildung durchführen (Am Arbeitsplatz u. in der Gruppe ausbilden, Bei Lernproblemen beraten, Konflikte erkennen und regeln, Beurteilungs- und Fördergespräche führen)

Bachelorarbeit: "Neustrukturierung eines Zielvereinbarungssystems an dem Beispiel der Sparkasse Paderborn-Detmold." Berufsbegleitender Studiengang: Betriebswirtschaftliche Inhalte, Kenntnisse und Fähigkeiten. Praxisbezug durch Seminare, Projekte und Bachelorarbeit.

Kontoführung, nationaler- und internationaler Zahlungsverkehr, Geldanlage auf Konten, in Wertpapiere und andere Finanzprodukte, Privatkredite, Baufinanzierung, Firmenkredite, Rechnungswesen und Steuerung, kundenorientierte Kommunikation, Personalwesen und Berufsbildung