Christian Staufenberg

Angestellt, Referent - Business Efficiency, Projects & Conceptions, Vodafone GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Outsourcingmanagement
Customer Service Management
Call Center Steuerung
Partnermanagement
Business Process Outsourcing
analytische Kompetenz
Leistungsmonitoring
Qualitätsmanagement im Kundenbetreuungsbereich
Customer Care
NPS Net Promoter Score
Dienstleistersteuerung
Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Branchenschwerpunkt: Telekommunikation und Dienstl
Offshoring

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Staufenberg

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit 2018

    Referent - Business Efficiency, Projects & Conceptions

    Vodafone GmbH

  • 2014 - 2018

    Referent - Business Performance Management Fixed Net

    Vodafone GmbH

  • 2013 - 2014

    Senior Marketing Manager - Customer Base und Loyalty Management

    Vodafone GmbH

  • 2010 - 2013

    Referent - Call Center Management

    Vodafone GmbH

  • 2008 - 2010

    Partnermanager Dienstleistersteuerung Kundenservice

    Vodafone D2 GmbH

  • 2006 - 2008

    Referent Dienstleistersteuerung Kundenservice

    Arcor AG & Co. KG (Vodafone Group plc)

  • 2003 - 2006

    Gruppenleiter telefonische Kundenbetreuung

    Arcor AG & Co. KG (Vodafone Group plc.)

  • 1998 - 2003

    Administrative Coordinator

    Transcom Worldwide

  • 1997 - 1998

    Kommunikationselektroniker / Netzwerktechniker

    Thierhoff Telcom

  • 1996 - 1996

    Kommunikatioselektroniker

    Sokoll & Schmidt

Ausbildung von Christian Staufenberg

  • 1995 - 1995

    Lehrgang Netzwerktechniker

    FAA

  • 1989 - 1993

    Kommunikationselektroniker

    Deutsche Telekom AG

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Fitness
Reisen
Kochen

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

Pascal Dué

Director Customer Service

Wollerau

Hans-Christian Schmidt

Business Relationship Manager

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Leiter IT

Uster

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Geschäftbereichsleitung Inbound Call Center

Leer

Stefan Blum

Geschäftsführer

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Call Center Manager

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Head of Sales

Eschborn

Michael Weiß

Abteilungsleiter Project & Client Management CSSD

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Head of CRM & Retention

Berlin

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Director Operations

Berlin

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Leiter Master Data Management & Transition Collection

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21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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