Mandy Crickette

Berufserfahrung von Mandy Crickette

• Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2022

  Senior Specialist Operations & Fulfillment (PV & Storage)

  LichtBlick SE

  - Weiterentwicklung der Customer Journey in den Bereichen Photovoltaik, Batterielösungen sowie Power-to-Heat - Verantwortung für die Lösung aller auftretenden CRM-Probleme während der Auftragsabwicklung und Optimierung des CRM-Systems auf operativer Seite - Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse für den Messstellenbetrieb, Integration des Messstellenbetreiber-Portals - Erste Ansprechpartnerin für den Team-Lead sowie Unterstützung des Team-Leads und Übernahme eigenverantwortlicher Entscheidungen

• 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2020 - Juni 2022

  Manager Operations & Fulfillment EnergieManager (Smart Metering B2B)

  LichtBlick SE

  - Analyse bestehender Prozesse und Implementierung von Prozessoptimierungen - Abwicklung von technischen Bestellvorgängen, einschließlich der Koordination mit Lieferanten und der Sicherstellung von termingerechten Lieferungen - Erstellung und Überprüfung von Rechnungen für Kunden und Lieferanten - Ansprechpartnerin und Schnittstelle für interne und externe Stakeholder - Aktive Beteiligung an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung neuer Produkte

• 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2021

  Projektmitglied Innovation und Produktentwicklung Mieterstrom

  LichtBlick SE

  - Implementierung neuer Objekte - Betreuung der Neu- und Bestandskunden - Verwaltung und Abwicklung von Rechnungen für Kunden und externe Partner - Optimierung bestehender Prozesse - Zentrale Schnittstelle für den Informationsaustausch zwischen internen Teams und externen Partnern

• 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2018 - Aug. 2019

  Sachbearbeiterin Innovations- und Vertriebsprojekte

  LichtBlick SE

  - Betreuung und Weiterentwicklung der unterschiedlichen Innovationsprojekte - Koordination von Vertriebsprojekten mit internen und externen Partnern - Erstellung von Rechnungen für Kunden und Geschäftspartner - Abwicklung der Kundenanliegen

• 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2018

  Sachbearbeiterin Kundenservice (Backoffice)

  LichtBlick SE

  - Abwicklung von Rechnungen und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen - Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden - Mahnwesen - Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen

• 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2013

  Sachbearbeiterin Blockheizkraftwerke

  LichtBlick SE

  - Betreuung und Pflege von Bestandskunden - Analyse und Aufbereitung von Statistiken und Berichten - Erstellung und Abwicklung von Aufträgen - Bearbeitung technischer Störungen - Koordination von Technikereinsätzen

• 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2006 - März 2012

  Kaufmännische Angestellte

  TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG

  - Bearbeitung von eingehenden Aufträgen - Planung und Zuweisung von Technikereinsätzen - Telefonische Kundenbetreuung

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2006

  Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

  Kodal & Co. Consulting GmbH – Wirtschafts- und Finanzberatung

  - Finanzbuchhaltung - Vorbereitung der Bilanzen - Rechnungslegung und Koordination des Mahnwesens