Christian Firrarello

Berufserfahrung von Christian Firrarello

• Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022

  Projektmanager CC Quality Samsung

  AC Süppmayer GmbH

  Projektleiter für Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Contact Center Samsung #samsung#kundenservice#qualitätssicherung#prozessoptimierung#customerexperience#künstlicheintelligenz Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Contact Center Leitung eines Teams von 11 Mitarbeitern Analyse von Prozessen und Implementierung von Optimierungen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation Verantwortung für die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)

• 15 Jahre und 4 Monate, Feb. 2007 - Mai 2022

  Junior Sales Manager

  ADLER Werbegeschenke

  Steuerung eines Vertriebsteams von 23 Mitarbeitern, Betreuung der Key-Accounts, führen mit KPI, Motivieren und Coachen des Teams sowie Erreichen der vorgegebenen Ziele, Entwicklungsgespräche innerhalb und außerhalb der Probezeit, Krankenrückkehrgespräche, Kritikgespräche, Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter im Homeoffice, Überwachung der Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2019 - März 2021

  Junior Sales Manager mit Sales Standort Verantwortung Kaiserslautern

  ADLER Werbegeschenke

  Sales Standortverantwortlicher Zweigstelle Kaiserslautern mit ca. 25 Mitarbeitern (fachliche Verantwortung für einen unterstellten Teamleiter + Teamleiterin in Ausbildung), Teilnahme an Assessment-Center nebst Auswahlentscheidung sowie späterer Übernahme, Facility Schnittstelle, Führen von Mitarbeitergesprächen (Entwicklungsgespräche innerhalb und außerhalb der Probezeit, Krankenrückkehrgespräche, Kritikgespräche), KPI Analyse

• 2 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2019

  Senior Teamleiter Sales Telemarketing

  Adler Vertriebs GmbH & Co KG

  Operative Verantwortung für einen Sales Bereich im B2B. Steuerung eines Vertriebsteams von ca. 15 Mitarbeitern. Führen, Motivieren und Coachen des Teams sowie Erreichen der vorgegebenen Ziele

• 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2017

  Teamleader Telemarketing

  Adler Vertriebs GmbH & Co. Werbegeschenke KG

  Teamleader Deutschland und Österreich

• 6 Monate, Okt. 2014 - März 2015

  Junior Teamleader Telemarketing

  Adler Vertriebs GmbH & Co. Werbegeschenke KG

• 4 Monate, Juli 2014 - Okt. 2014

  Teamleiter Praxiszeit MTP I Adlerwerbegeschenke Schweiz/Belgien/Österreich

  Adler Vertriebs GmbH & Co. Werbegeschenke KG

• 7 Jahre und 9 Monate, Feb. 2007 - Okt. 2014

  Marketingberater/ Verkäufer im B2B Bereich Telemarketing

  Adler Werbegeschenke GmbH & Co. KG

  Werbeberater für Geschäftskunden in Österreich

• 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2014

  Ausbildung Management Trainee Program

  Adler Werbegeschenke GmbH & Co. KG

  Management Trainee Program

• 4 Monate, Nov. 2006 - Feb. 2007

  Debitorenbuchhaltung

  Adler Werbegeschenke GmbH & Co. KG

• 5 Jahre und 4 Monate, Aug. 2001 - Nov. 2006

  Rechtsanwaltsfachangestellter

  Rechtsanwaltskanzlei Brunke & Buchmann